Las industrias hoteleras, de eventos, restaurantes y bares no son solo segmentos de la economía, son reflejos fieles de la cultura y las comunidades. A menudo se convierten en los escenarios donde ocurren los eventos más memorables de la vida: las primeras citas, acuerdos empresariales, celebraciones familiares. Estas industrias también son una puerta de entrada a la fuerza laboral para muchas personas.
La industria hotelera es un motor económico vital puesto que emplea a millones de personas y aporta en gran medida al PIB del país. Y, en una época de disrupción digital, la industria también innova constantemente y transforma la manera en que hacemos nuestros pedidos, comemos y compartimos experiencias.
En el primer plano de esa disrupción digital se encuentran los sistemas de punto de venta (POS). Actualmente, el segmento hotelero y los restaurantes cuentan con una variedad de proveedores de POS, impulsados por un aumento en las ofertas de vendedores de software integrados verticalmente (ISV). Estos ISV, que a menudo ofrecen un software de administración de cortesía, están evolucionando rápidamente hacia un centro operativo para las empresas, y se valen principalmente de la facilidad de pago para percibir los ingresos.
Con una variedad tan amplia de opciones, las empresas hoteleras enfrentan la gran tarea de seleccionar al proveedor de POS que mejor se adapte a su situación. Buscan proveedores que entiendan y cumplan con los requisitos de su modelo empresarial, conozcan el mercado local y garanticen que los costos y el mantenimiento del hardware de facilitación sigan siendo asequibles y manejables.
Además de eso, las empresas de POS históricamente no han estado inactivas para integrarse con otras soluciones. Esto lleva a los operadores a decidir si actualizan sus tecnologías vigentes o tienen varios sistemas de software y hardware que requieren tiempo y espacio, y que complican los procesos para los empleados.
Por esto es que Truist Ventures, en colaboración con Servicios para Comercios de Truist, se complace en anunciar una inversión Serie A en GoTab, una solución de POS completa que redefine las normas del sector hotelero.
Dirigida por Tim McLaughlin, un emprendedor serial exitoso y ganador del premio Business Insider Restaurant Tech Power Player, GoTab integra sus soluciones logísticas de vanguardia con capacidades de múltiples proveedores, lo que optimiza las operaciones comerciales y las experiencias de los clientes. La plataforma versátil de la empresa ofrece capacidades de pago y POS, como también otras soluciones comunes para la industria hotelera, que incluyen soluciones de quiosco, sistemas de visualización de cocina (KDS) y funciones de pedido móviles. Cada una de estas soluciones es exclusivamente compatible con el hardware actual de una compañía como también con el hardware patentado de GoTab, lo que crea una configuración personalizada y sumamente flexible.
GoTab permite a los operadores enfocarse en mejorar las experiencias de los huéspedes, optimizar las eficiencias operativas al unificar todos los pedidos en una sola vista personalizable y al permitir actualizaciones flexibles del enrutamiento y menú en vivo.
Para los huéspedes, GoTab ofrece una interfaz atractiva e intuitiva que le permite a cada huésped personalizar su experiencia, incluso cómo quieren que sea su visita, ya sea con o sin intervención. Además, la solución "GoTab Pass" de RFID y el sistema móvil de pedidos y pagos sin contacto mediante QR permiten a los huéspedes ordenar cuando lo deseen y usar un proceso de pago simplificado y automático. Los huéspedes pueden usar el servicio para completar fácilmente compras en varios proveedores y abrir, agregar y dividir las facturas sin problemas.
De forma similar a su adaptación de los códigos QR antes de su extendida popularidad, GoTab sigue siendo un pionero con un nuevo estándar en el servicio hotelero y de restaurante. Su enfoque en la ejecución de operaciones rentables y austeras mientras ofrece una experiencia inigualable en las instalaciones para los huéspedes es una proposición de valor atractiva para los operadores y sus equipos.
Como parte de nuestro proceso de inversión, Truist Ventures trabajó conjuntamente con los Servicios para Comercios de Truist para entender la oportunidad única que GoTab les presentó a los clientes de Truist.
"GoTab es una plataforma dinámica en la industria hotelera. Su sistema único y adaptable se vale de los antecedentes diversos del equipo en operaciones y logística para mejorar la eficiencia empresarial y optimizar significativamente las experiencias de los huéspedes. Truist trabaja con clientes de la industria de pagos y cree en la visión de GoTab de mejorar la forma en que los huéspedes interactúan con los operadores desde que tienen su primera impresión hasta que completan una transacción de pago sin inconvenientes". - Tarun Mehta, director de Desarrollo corporativo de Truist Ventures
En los últimos dos años, GoTab se ha reunido frecuentemente con Servicios para Comercios de Truist para ayudar finalmente a validar una decisión estratégica clave que GoTab tomó para construir su propio sistema de POS, un factor clave en la decisión de Truist Ventures de respaldar la compañía:
"Truist cuenta con expertos en pagos, servicios para comercios y muchas otras áreas importantes para GoTab. Contar con el respaldo de un banco estadounidense de primer nivel, como Truist, es un aval poderoso de nuestra posición en el mercado y esperamos ansiosos esta nueva etapa de crecimiento para nuestra compañía". - Tim McLaughlin, gerente general y cofundador de GoTab
Truist Ventures busca compañías que impulsen la innovación, ofrezcan soluciones impactantes y apoyen sus comunidades; esta inversión en GoTab es un testamento de estos valores. Nuestra colaboración representa la variedad de formas en que Truist puede contribuir a la evolución y expansión de nuevas empresas revolucionarias e impulsadas por su misión.