Accesibilidad en Truist

 
Todos deberían tener acceso a los servicios bancarios.

Estamos comprometidos con las personas con discapacidades, y ofrecemos un acceso completo y equitativo a todos los servicios. Ofrecemos una variedad de comodidades para que las operaciones bancarias sean accesibles y convenientes para todos nuestros clientes.

Hombre ciego utilizando un teléfono móvil.

Estamos aquí para ayudarle.

Si tiene problemas de accesibilidad con nuestras sucursales, sitios web o aplicaciones móviles debido a una tecnología de asistencia o para discapacitados, como un lector de pantalla, una pantalla Braille, un magnificador de pantalla o un auricular, comuníquese con nosotros para solicitar ayuda:

  • Llame al servicio al cliente al 844-487-8478.
  • Aceptamos llamadas hechas con servicios de retransmisión de telecomunicaciones. Marque 711 para iniciar una llamada.

Sucursales

Nuestras sucursales de Truist tienen:

  • Entradas accesibles
  • Espacios de estacionamiento accesibles designados
  • Rampas y bajadas en las aceras

cajeros automáticos

Nuestros cajeros automáticos:

  • Están equipados con opciones para auriculares y salida de voz con orientación en inglés y español
  • Tienen teclados con marcas táctiles y etiquetas en Braille
  • Están diseñados para cumplir con requisitos de altura y alcance para personas con movilidad limitada

Servicios accesibles

Se ofrecen comodidades razonables sin costo para el cliente. Esto incluye:

  • Conversión a Braille, letra grande y audio en la mayoría de los tipos de cuenta
  • Intérpretes para personas con hipoacusia
  • Documentos electrónicos accesibles
  • Cheques con pautas/líneas en relieve

Llame a o visite una sucursal local para solicitar servicios de accesibilidad específicos. Según la naturaleza de la solicitud, es posible que necesitemos un aviso por anticipado para proporcionar el servicio.

Experiencia en línea

Reconocemos y valoramos la diversidad y la inclusión, tanto entre nuestros empleados como entre nuestros clientes. Y somos conscientes de los desafíos que tienen los usuarios con discapacidades al usar tecnología que no está adaptada a sus necesidades. Hemos asumido un compromiso organizativo de garantizar que toda la información digital, aplicaciones, sitios web y servicios sean accesibles para las personas con discapacidades.

Nuestras iniciativas por la accesibilidad digital están basados en el World Wide Web Consortium (W3C) y sus Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG), la Sección 508 de la Ley de Rehabilitación y la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA). Ponemos a prueba nuestro contenido digital con numerosas combinaciones de navegadores y aplicaciones de tecnología de asistencia, y realizamos pruebas de usabilidad con personas que tienen discapacidades para asegurarnos de que nuestra información y servicios digitales sean comprendidos y fáciles de usar.

Educación financiera para personas con discapacidades de desarrollo

El programa My Money, creado por el Departamento de Servicios Financieros de la Florida, es un programa integral e inclusivo de conocimientos financieros y un centro de intercambio de recursos para personas con discapacidades de desarrollo, sus familiares y cuidadores.

My Money permite a las personas aprender y practicar habilidades financieras a su propio ritmo, utilizando juegos interactivos, actividades y videos educativos. Las lecciones se centran en los aspectos básicos del dinero, los bancos y las cooperativas de crédito, las cuentas, cómo construir un presupuesto, los programas de prestaciones gubernamentales y las formas de encontrar y mantener un empleo.