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Ingrese a la aplicación móvil de Truist o a la banca en línea de Truist.Divulgación 2

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Seleccione Transfer & Pay (transferir y pagar). Luego seleccione Send Money with Zelle® (enviar dinero con Zelle®).

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Ya puede empezar a enviar y recibir dinero con Zelle®.

Eche un vistazo a nuestra cuenta corriente Truist One Checking.

La cuenta corriente Truist One Checking le ofrece los beneficios que le interesan: sin cargos por sobregiroDivulgación 3 y una reserva para saldos negativos de $100 para clientes elegibles al gastar de más por accidente.Divulgación 4 ¿Lo mejor? Los beneficios aumentan de forma automática a medida que aumentan sus saldos.

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Consulte saldos, efectúe pagos, reciba perspectivas personalizadas, deposite chequesDivulgación 5 y mueva dinero como prefiera. Disfrute de tecnología inteligente y funciones innovadoras que le ponen en primer lugar para que pueda administrar sus finanzas con confianza.

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Cómo detectar la estafa de páguese a usted mismo

La mejor manera de evitar estafas es saber qué buscar. Obtenga más información sobre cómo detectar estafas con estos consejos.

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Modelo: "descargo de responsabilidad"
Posición: "izquierda"

Zelle para empresas pequeñas: enviar y recibir pagos

La mejor manera de evitar estafas es saber qué buscar.

 (Descripción visual: Animación de un teléfono celular rodeado de burbujas con banderas rojas).  

La "Estafa de páguese a usted mismo" comienza con un mensaje de texto de un estafador que se ve como una alerta de fraude de su banco. 

(Descripción visual: La animación del teléfono celular muestra un ejemplo de un mensaje de texto que dice: "MSJ GRATIS: Alerta de fraude bancario - ¿Usted aprobó una transacción de $1,000? Responda Sí o No" , y luego un mensaje de respuesta que dice "No".)  

Si responde al mensaje de texto e interactúa con el estafador, recibirá una llamada de un número que parece ser su banco. 

 (Descripción visual: La animación del teléfono celular muestra una llamada entrante de un representante de "Mi banco").  

El estafador finge ser un representante de su banco o cooperativa de crédito y le ofrece detener el presunto fraude.   

En realidad, el estafador lo que está haciendo es engañarlo para que usted envíe dinero a su propia cuenta bancaria. 

(Descripción visual: La animación del teléfono celular muestra $1000 siendo enviados al dispositivo móvil del estafador).  

Así es cómo lo estafan. Al inscribirse en Zelle, su banco le envía un código de seguridad para verificar su identidad.     

(Descripción visual: El teléfono celular muestra un mensaje de texto: Su código de acceso de un solo uso es 5673).   

El estafador afirma que necesita este código de acceso para autorizar el pago a usted mismo. 

(Descripción visual: El texto dice: Los códigos de acceso de un solo uso no deben compartirse con nadie).  

Si el estafador obtiene el código de acceso único, podrá inscribir su cuenta bancaria con Zelle utilizando su correo electrónico o número de teléfono. Ahora el dinero que usted pensaba que se estaba enviando a usted mismo, se envía directamente a la cuenta bancaria del estafador. Recuerde, su banco nunca le pedirá enviarse dinero a usted mismo.   

Si detecta actividad sospechosa, corte la llamada y comuníquese con su institución financiera llamando directamente al número que figura en el reverso de la tarjeta de débito emitida por su banco, en su aplicación de banca o en el sitio web oficial del banco. 

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Modelo: "faq"
Posición: "izquierda"

Todo lo que necesita para inscribirse es una cuenta corriente o de ahorros elegible y su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. Una vez que revise y acepte los términos y condiciones, seleccionará la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. que desea asociar con su cuenta de Zelle® para recibir un código de verificación de un solo uso. Ingrese el código y luego seleccione la cuenta que desea vincular. Luego, podrá empezar a enviar y recibir dinero con Zelle®.

Llámenos al 888-228-6654 y una persona le brindará asistencia para desbloquear su inscripción.

Enviar dinero con Zelle® es fácil.

  1. Seleccione Transfer & Pay (transferir y pagar) > Send money with Zelle® (enviar dinero con Zelle®)
  2. Seleccione Send (enviar).
  3. Seleccione su destinatario de la lista Recent recipients (destinatarios recientes) o Added recipients (destinatarios agregados), o de la lista Device contacts (contactos del dispositivo). También puede encontrarlos con la función de búsqueda.
  4. Ingrese su monto.
  5. Revise y envíe.

Zelle® es una excelente manera de enviar dinero a familiares, amigos y personas conocidas, como su entrenador personal, niñera o vecino.

Como el dinero se envía directamente desde su cuenta de Truist a la cuenta bancaria de otra persona en minutos, Zelle® solo debería usarse para enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de confianza.

Si no conoce a la persona o no tiene la certeza de que obtendrá lo que pagó (por ejemplo, artículos comprados en un sitio de subastas o ventas en línea), no debe usar Zelle®. Estas transacciones son potencialmente de alto riesgo (al igual que enviar efectivo a una persona que no conoce es una operación de alto riesgo).

Los pagos con Zelle® son como enviar dinero en efectivo y posiblemente no puedan recuperarse. Ni Truist ni Zelle® ofrecen protección de compra para pagos realizados con Zelle®. Asegúrese siempre de utilizar la dirección de correo electrónico, el número de teléfono móvil de EE. UU. o el código QR correctos al enviar dinero.

El código QR de Zelle® brinda tranquilidad al permitirle enviar y recibir dinero de la persona correcta sin tener que escribir una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU.

Para localizar su código QR de Zelle®, ingrese a la aplicación móvil de Truist, seleccione Transfer & Pay (transferir y pagar) y luego seleccione Send Money with Zelle® (enviar dinero con Zelle®). A continuación, vaya a Preferences (preferencias) y verá su código QR. Desde aquí, puede ver su código QR y usar los íconos de compartir e imprimir para enviar por mensaje de texto, enviar por correo electrónico e imprimir su código QR de Zelle®. Para recibir dinero, comparta su código QR de Zelle®.

Para enviar dinero, ingrese a su aplicación móvil de Truist, seleccione Transfer & Pay (transferir y pagar), luego Send (enviar) y luego seleccione el ícono de código QR que aparece en la parte superior de la pantalla Select Recipient (seleccionar destinatario).

Luego de permitir el acceso a su cámara, simplemente apunte su cámara al código QR de Zelle® del destinatario, ingrese el monto, seleccione Send (enviar) y el dinero estará en camino. Al enviar dinero a alguien nuevo, siempre es importante confirmar que el destinatario es correcto mediante la verificación del nombre que se muestra antes de enviar el dinero.

Puede enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle®. Para comenzar, ingrese a la aplicación móvil de Truist o a la banca móvil y en línea de Truist. En la aplicación móvil de Truist, luego de inscribirse, seleccione Transfer & Pay (transferir y pagar) > Send Money with Zelle® (enviar dinero con Zelle®).

Para enviar dinero con Zelle®, simplemente seleccione uno de los contactos de su dispositivo móvil (o agregue la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. de un destinatario confiable), agregue el monto que desea enviar y una nota opcional, revise los datos y luego presione Send (enviar). El destinatario recibirá una notificación por correo electrónico o mensaje de texto a través del método que utilizó para inscribirse en Zelle®. El dinero estará disponible para su destinatario en minutos si ya está registrado en Zelle®.

Para solicitar dinero con Zelle®, elija Request (solicitar), seleccione la persona a la que desea solicitarle dinero, ingrese el monto que desea, incluya una nota opcional, revise los datos y toque Request (solicitar). Si la persona a la que le solicita dinero aún no está registrada en Zelle®, debe usar su dirección de correo electrónico para solicitar dinero. Si la persona ha inscrito su número de teléfono móvil de EE. UU., puede enviar la solicitud utilizando su número de teléfono móvil de EE. UU.Divulgación 6

Para recibir dinero, solo debe compartir la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. que haya inscrito con un amigo y pedirle que le envíe dinero con Zelle®. Si ya se inscribió en Zelle®, no es necesario que haga nada más. El dinero se enviará directamente a su cuenta con Truist, por lo general al cabo de pocos minutos.

Si alguien le envió dinero con Zelle® y aún no se ha inscrito en Zelle®, siga estos pasos:

  1. Haga clic en el enlace proporcionado en la notificación de pago que recibió por correo electrónico o mensaje de texto.
  2. Seleccione Truist.
  3. Siga las instrucciones proporcionadas en la página para inscribirse y recibir su pago. Preste atención a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono móvil de EE. UU. donde recibió la notificación de pago: debe inscribirse en Zelle® usando esa dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. para asegurarse de recibir su dinero.

No. Siempre y cuando tenga una cuenta con Truist, no necesita descargar la aplicación de Zelle®. Zelle® está totalmente integrado a la banca móvil y en línea de Truist para que pueda usar Zelle® y llevar un registro de toda su actividad de Zelle®.

Mantener su dinero e información a salvo es una de las principales prioridades de Truist. Al usar Zelle® dentro de su aplicación móvil o banca en línea, su información está protegida con la misma tecnología que usamos para resguardar su(s) cuenta(s) con Truist.

Si tiene problemas con un pago en Zelle®, llámenos al 888-228-6654 para recibir asistencia. Encontrará un número de referencia para cada pago o solicitud en su página de actividad de Zelle®.

Sí. Cada dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil de EE. UU. que inscriba se puede vincular a una cuenta diferente, pero solo se puede vincular a una cuenta a la vez. Solo debe ir a Zelle® Preferences (preferencias de Zelle®) y seleccionar Manage Payment Profiles (administrar perfiles de pago). Luego, toque la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. que desea cambiar. Los pagos enviados a cada dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. se recibirán en la cuenta que seleccione para cada punto de contacto.

Truist no cobra ningún cargo por enviar o solicitar dinero con Zelle® usando una cuenta personal. Es posible que se apliquen cargos de mensajería y datos de su operador de telefonía móvil.

Puede ver sus próximos pagos programados y recurrentes en la sección Pending (pendientes) de su página de actividad de Zelle®. Para las series de pagos recurrentes, solo se mostrará el próximo pago. También puede editar o eliminar pagos programados o recurrentes en esta página. En el caso de las series de pagos recurrentes, tiene la opción de eliminar solo el próximo pago o eliminar toda la serie.

Zelle® está pensado para enviar dinero a familiares, amigos y personas conocidas, como su entrenador personal, su niñera o un vecino. Si no conoce a la persona o no tiene la certeza de que obtendrá lo que pagó (por ejemplo, artículos comprados en un sitio de subastas o ventas en línea), le recomendamos no usar Zelle® para este tipo de transacciones. Los pagos con Zelle® son como enviar dinero en efectivo y posiblemente no puedan recuperarse.

Los pagos enviados a un usuario inscrito de Zelle® por lo general se reciben en cuestión de minutos. Sin embargo, si su destinatario no se ha inscrito en Zelle®, se le notificará que hay un pago esperándolo y, generalmente, el dinero estará disponible en cuestión de minutos después de que se inscriba. Si el destinatario no se inscribe en Zelle® en un plazo de 14 días, el pago caducará y el dinero se devolverá a la cuenta de origen.

Los pagos con Zelle® no se pueden revertir.

Solo puede cancelar un pago si la persona a la que le envió el dinero aún no se ha inscrito en Zelle®. Para verificar si el pago aún está pendiente porque el destinatario todavía no se ha inscrito, puede ir a su página de actividad, elegir el pago que desea cancelar y luego seleccionar Cancel This Payment (cancelar este pago). Si no ve esta opción disponible, comuníquese con el Centro de Atención de Truist al 844-4TRUIST (844-487-8478) para recibir asistencia con la cancelación de un pago pendiente.

Si la persona a la que le envió dinero ya se inscribió en Zelle® a través de la aplicación móvil o la banca en línea de su banco o cooperativa de crédito, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Por eso es importante enviar dinero únicamente a personas que conoce y de confianza y siempre asegurarse de haber usado la dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil correctos al enviar dinero.

Si envió dinero a la persona incorrecta, llame de inmediato al Centro de Atención de Truist al 844-4TRUIST (844-487-8478) para presentar un reclamo.

Los destinatarios agregados son personas guardadas en sus contactos de Zelle® para que pueda enviarles dinero fácilmente. Los contactos del dispositivo son contactos que ha guardado en su teléfono o tablet y se pueden importar fácilmente para usar con Zelle®. Guardar a alguien en sus destinatarios agregados solo lo guarda como destinatario dentro de Zelle®, no en su dispositivo.

Le enviaremos un recordatorio siete días antes de que se envíe su pago y le notificaremos cuando el pago se envíe efectivamente. También le notificaremos si su pago programado o recurrente falla por cualquier motivo.

Para comenzar a enviar dinero a alguien que no ve en ninguna de las listas de destinatarios de su aplicación móvil de Truist, vaya a Transfer & Pay (transferir y pagar) y luego a Send money with Zelle® (enviar dinero con Zelle®). Seleccione Recipients (destinatarios) en la parte inferior de la pantalla. Luego, ingrese su nombre, número de teléfono móvil de EE. UU. o dirección de correo electrónico en la barra de búsqueda superior de la pantalla de la aplicación móvil.

Para usar Zelle®, las cuentas del banco o cooperativa de crédito del remitente y el destinatario deben tener sede en los EE. UU.

Llame de inmediato al Centro de Atención de Truist al 844-4TRUIST (844-487-8478) para presentar un reclamo.