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Recuerde, nunca le pediremos que proporcione, actualice o verifique su información personal o la de su cuenta por correo electrónico, mensaje de texto o redes sociales. Si recibe comunicaciones no solicitadas pidiéndole que proporcione contraseñas, números del Seguro Social, PIN, números de tarjetas de débito o crédito u otra información confidencial, avísenos.

Estamos disponibles para lo que necesite. Llámenos o busque más recursos para emergencias.

• Asistencia para préstamos al consumidor y tarjetas de crédito: 844-4TRUIST (844-487-8478)
• Si su hipoteca se originó con SunTrust, comuníquese con el (800) 634-7928. Si su hipoteca se originó con BB&T, comuníquese con el (800) 295-5744.
• Todas las demás necesidades: 844-4TRUIST (844-487-8478)
  • Fuera de EE. UU.: +1-910-914-8250
  • Aceptamos llamadas hechas con servicios de retransmisión de telecomunicaciones (TRS). Marque 7-1-1 para iniciar una llamada.

Si tiene dificultades económicas debido al COVID-19, estamos disponibles para ayudarle. Obtenga más información sobre nuestras herramientas de recuperación y asistencia para pagos:

• Empresa
• Préstamos de casas residenciales
• Préstamos personales

Si cree que su crédito se vio afectado indebidamente, envíe este formulario en línea y lo investigaremos.

También puede imprimirlo y enviarlo por correo a:

Truist Bank
Credit Bureau Services
PO Box 849
Wilson, NC 27894

Puede contactar a su sucursal Truist local, o llamar al 844-4TRUIST (844-487-8478)
Más información aquí sobre cómo denunciar un fraude.

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Podemos ayudarle a encontrar su ID de usuario o restablecer su contraseña.

¿No tiene una ID de usuario? Tendrá que registrarse para la banca en línea.

¿Necesita ayuda con la banca en línea o móvil? Llame al 888-228-6654.

Los cargos por sobregiro surgen cuando gasta más de lo que tiene en su cuenta corriente; pero no se le cobrará ninguno con una Cuenta corriente Truist One Checking o Cuenta Truist Confidence.

Los servicios de sobregiro le permiten que las transacciones sean aprobadas cuando lo necesite. Le mostramos cómo funcionan:

Protección contra sobregiros¹ Permite vincular otra cuenta con Truist, como una cuenta de ahorros, a su cuenta corriente. En el caso de un sobregiro en su cuenta corriente, automáticamente transferiremos fondos disponibles a su cuenta corriente desde la cuenta vinculada a fin de completar la transacción. Este servicio no tiene ningún cargo.

Cobertura de sobregiros² Nos permite pagar transacciones con cajero automático y tarjeta de débito por única vez cuando su saldo disponible no puede cubrir la transacción. Se le puede cobrar un cargo de $36 por cada transacción sobregirada, y se pueden cobrar hasta tres cargos por día. Si el monto de la transacción original es menor a $5, no cobraremos un cargo por sobregiro.

Los códigos de acceso son una medida de seguridad adicional para banca en línea y móvil. Si detectamos una actividad inusual o sospechosa al ingresar, le enviaremos un código de acceso único por mensaje de texto o correo electrónico para verificar su identidad. Asegúrese de que su número de teléfono y dirección de correo electrónico estén actualizados en la banca en línea.

Asegúrese de que conozcamos las mejores formas de contactarlo para poder mantenerlo informado. Verifique o actualice su información de contacto a través de la banca en línea o llame al 844-4TRUIST (844-487-8478).

Para enviar una transferencia dentro de EE. UU., se le pedirá que proporcione su nombre, dirección postal completa, número de cuenta con Truist e información de acreditación. Su información de acreditación incluye nombre de su banco, dirección postal completa y número de identificación bancaria, y nombre del destinatario, dirección postal completa y número de cuenta.

Sí. Las tarjetas de débito y cajero automático tienen límites diarios de compra y retiro, que puede encontrar en su Lista de cargos de cuentas personales. También puede obtener información sobre estos límites si llama al 844-4TRUIST (844-487-8478)o visita su sucursal local.

Pedidos de cheques personales

Para los primeros pedidos de cheques

• En línea: ingrese a la banca en línea de Truist y haga clic en Solicitar cheques. Siga las instrucciones.
• Por teléfono: para solicitar cheques por primera vez, llame a Truist al 844-4TRUIST (844-487-8478).

Para volver a pedir cheques

• En línea: ingrese a la banca en línea de Truist y haga clic en Solicitar cheques. Siga las instrucciones.
• Por teléfono: para volver a pedir cheques, llame a Deluxe al 877-838-5287.

Pedidos de cheques para empresas

Para primeros pedidos de cheques y volver a pedir cheques

• En línea: ingrese a la banca en línea de Truist y haga clic en Solicitar cheques. Siga las instrucciones.
• Por teléfono: para solicitar cheques por primera vez o volver a pedir cheques, llame a Deluxe al 800-559-6134.

En sus cheques personales, su número de identificación bancaria es el número de nueve dígitos que aparece abajo a la izquierda de su cheque. Está seguido por su número de cuenta, que generalmente está compuesto por 13 números. También puede encontrarlo en la información de su cuenta de banca en línea y móvil. Simplemente seleccione la cuenta para la que necesita información y luego seleccione "Ver detalles de la cuenta".