Conozca cómo lo protegemos, en cada paso del proceso.

Utilizamos una estrategia de múltiples capas de tecnología y equipos dedicados para protegerlo a usted y a sus finanzas del fraude y otras amenazas a su seguridad.

Algunas herramientas tecnológicas que utilizamos para protegerle:

  • Codificación de datos y correo electrónico: las herramientas de codificación eficientes protegen su información transmitida entre distintas redes.

  • Firewalls y registros de actividad: los firewalls monitorean el tráfico de redes entrante y saliente para identificar posibles amenazas.

  • Funciones de tiempo de espera y bloqueo: la función de tiempo de espera automáticamente finaliza la sesión del usuario después de un periodo de inactividad. Luego de tres intentos de ingreso sin éxito, el acceso a la cuenta en línea se bloquea.

  • Protocolos de información privada: nunca le pediremos que nos envíe por correo electrónico información privada, como su ID de usuario, contraseña, número de cuenta o número de Seguro Social.

¿Qué hace la industria financiera para proteger la seguridad de mi tarjeta?

En caso de fraude, las leyes federales y las prácticas de la industria pueden limitar sus pérdidas, dependiendo del tipo de tarjeta.

Tarjetas de crédito

Conforme a la ley federal, su responsabilidad por uso no autorizado de su tarjeta de crédito se reduce a $50. Truist no responsabilizará a los clientes por ningún uso no autorizado.

Por otra parte, las pérdidas de tarjetas de crédito por lo general están cubiertas por las políticas de Responsabilidad CeroDivulgación 1 del emisor de la tarjeta.

Tarjetas de débito personales

Es posible que no sea responsable por compras no autorizadas con tarjeta de débito, sujeto a términos y condiciones. Consulte la política de Responsabilidad Cero para compras con tarjeta de débito personal para obtener más detallesDivulgación 2

Tarjetas de débito para empresas

Si su tarjeta se utiliza para realizar una transacción no autorizada, Truist no responsabilizará a los clientes, excepto en ciertos casos. Consulte la política de Responsabilidad Cero para compras con tarjeta de débito para empresas para obtener más detalles.Divulgación 3

Tarjetas prepagas

Las tarjetas utilizadas por los empleadores para pagar a sus empleados están cubiertas por las mismas leyes que rigen a las tarjetas de débito.

Las tarjetas recargables no están protegidas por las leyes federales, pero podrían tener protecciones similares incluidas por el emisor.

Las tarjetas de regalo prepagas se tratan como efectivo y no están sujetas a regulaciones federales de responsabilidad. Si se pierde o se la roban, podría perder el valor total de la tarjeta.

Fraude y seguridad
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Modelo: "descargo de responsabilidad"
Posición: "izquierda"

Aviso legal

Divulgación 1 La Política de Responsabilidad Cero de Visa no se aplica a ciertas transacciones con tarjeta para empresas ni transacciones no procesadas por Visa. El titular de la tarjeta debe cuidar y proteger la tarjeta y avisar a Truist de inmediato sobre cualquier uso no autorizado. Consulte las restricciones, limitaciones y otros detalles específicos en su acuerdo de titular de tarjeta.

Divulgación 2 POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD CERO PARA COMPRAS CON TARJETA DE DÉBITO PERSONAL. Es posible que no sea responsable por compras no autorizadas con tarjeta de débito, sujeto a los siguientes términos y condiciones:

A) Nuestras políticas de responsabilidad cero se aplican únicamente a compras no autorizadas y a ciertas transacciones en el cajero automático usando su tarjeta de débito. Cualquier reclamo de compras no autorizadas con tarjeta de débito que no cumpla con las condiciones de esta sección y cualquier reclamo de transacciones no autorizadas mediante otros tipos de transferencias electrónicas de fondos están regidos por los requisitos de resolución por error descritos en la Sección 10 del Acuerdo de Transferencia Electrónica de Fondos y cualquier acuerdo independiente que se suministre en relación con la emisión del dispositivo de acceso. Si su reclamo no cumple con los términos y condiciones descritos en esta sección, el banco evaluará nuevamente su reclamo de forma automática de conformidad con los requisitos de resolución por error, tal como se describe en la Sección 11 del Acuerdo de Transferencia Electrónica de Fondos.

B) Nuestra política de responsabilidad cero podría no aplicarse si: (i) determinamos que la transacción no autorizada fue resultado de una negligencia grave o fraude de su parte; (ii) usted no presenta una declaración escrita o declaración jurada de su reclamo dentro del plazo estipulado: (iii) determinamos que la transacción no fue "no autorizada" tal como se describe a continuación; o (iv) usted no denuncia la pérdida, robo o uso no autorizado de su tarjeta de débito o número de tarjeta dentro de un periodo de tiempo razonable. El periodo de tiempo razonable será estipulado por el banco a su entera discreción, pero de ninguna manera podrá ser más corto que los periodos de tiempo especificados en los requisitos de resolución por error.

C) Definición de "No autorizada": una transacción se considera "no autorizada" si es iniciada por otra persona que no es usted (el titular de tarjeta) sin su autorización real o aparente, y usted no recibe beneficio alguno a partir de la transacción. Una transacción no se considera "no autorizada" si: (i) usted suministra la tarjeta, número de tarjeta u otra información de identificación a otra persona y le otorga a esa persona autorización expresa o implícita para realizar una o más transacciones y la persona excede esa autorización, o (ii) por cualquier otro motivo, el banco determina que los hechos y las circunstancias no respaldan razonablemente un reclamo de uso no autorizado.

 

Divulgación 3 POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD CERO PARA COMPRAS CON TARJETA DE DÉBITO PARA EMPRESAS. Si la tarjeta se utiliza para realizar una transacción no autorizada, su responsabilidad por la transacción no autorizada será de $0, excepto en los siguientes casos: (i) determinamos que la transacción no autorizada fue resultado de una negligencia grave o fraude de su parte; (ii) usted no presenta una declaración escrita o declaración jurada de su reclamo dentro del plazo estipulado; (iii) determinamos que la transacción no fue "no autorizada" tal como se describe en esta sección; o, (iv) usted no denuncia la pérdida, robo o uso no autorizado de su tarjeta dentro de un plazo de treinta (30) días después de la fecha de transmisión del primer estado de cuenta donde aparecen por primera vez las transacciones no autorizadas. En estos casos, será totalmente responsable por todas las transacciones que se realicen usando la tarjeta, el número de la tarjeta o el PIN. Además, usted podría ser totalmente responsable por todas las transacciones que se realicen usando la tarjeta, el número de la tarjeta o el PIN si: (i) usted suministra la tarjeta, el número de tarjeta o el PIN a otra persona a quien autoriza de forma expresa o implícita a usar la tarjeta, y esa persona excede la autorización concedida, o continúa realizando transacciones después de haber interrumpido la autorización, a menos que usted haya solicitado por escrito que cancelemos su tarjeta y PIN y nos haya dado un periodo de tiempo razonable para tomar medidas luego del aviso; (ii) usted no protege la tarjeta, el número de tarjeta y el PIN tal como se establece en el Acuerdo de Tarjeta de Débito para Empresas; (iii) la transacción es realizada por una persona que tiene un interés de propiedad en su compañía, por el titular de tarjeta o una persona autorizada por el titular de tarjeta, o por cualquier otra persona que tiene un interés en la cuenta o tiene autorización para realizar transacciones en la cuenta; o (iv) nuestra investigación revela que los hechos no respaldan razonablemente un reclamo de uso no autorizado.

Le acreditaremos condicionalmente el monto en su cuenta en un plazo de cinco (5) días hábiles después de haber recibido una notificación verbal de su parte. Podemos revertir el crédito en su cuenta en un plazo de noventa (90) días después de recibir su reclamo si usted no nos presenta su queja por escrito dentro del periodo de tiempo estipulado o si, después de llevar a cabo una investigación, determinamos razonablemente que las transacciones no fueron no autorizadas.

Avisos legales

Truist Bank, Miembro de FDIC. © 2024 Truist Financial Corporation. Truist, el logotipo de Truist y Truist Purple son marcas de servicio de Truist Financial Corporation.

Prestamista hipotecario equitativo

Productos de inversión y seguro:

  • No están asegurados por FDIC ni ninguna otra agencia gubernamental federal
  • No están garantizados por un banco
  • Pueden perder valor

Servicios prestados por las siguientes empresas afiliadas de Truist Financial Corporation (Truist): los productos y servicios bancarios, incluso préstamos y cuentas de depósito, son provistos por Truist Bank, Miembro de FDIC. Los servicios de gestión de inversiones y fideicomisos son prestados por Truist Bank y Truist Delaware Trust Company. Los valores, cuentas de corretaje y/o los seguros (incluidas las anualidades) son ofrecidos por Truist Investment Services, Inc., y/o P.J. Robb Variable, LLC., que son corredores registrados por la SEC, miembros de  FINRA, SIPC y una agencia de seguros con licencia, según corresponda. Los servicios de asesoría de inversiones son ofrecidos por Truist Advisory Services, Inc.; GFO Advisory Services, LLC; Sterling Capital Management, LLC y Precept Advisory Group, LLC; todos asesores de inversiones registrados con la SEC. Sterling Capital Funds cuenta con la asesoría de Sterling Capital Management, LLC. Los productos y servicios de seguros se ofrecen a través de McGriff Insurance Services, LLC. Los productos de seguro de vida se ofrecen a través de Truist Life Insurance Services, una división de Crump Life Insurance Services, LLC, licencia de AR N.° 100103477. Tanto McGriff como Crump son compañías subsidiarias de propiedad absoluta de Truist Insurance Holdings, Inc.

Los productos y servicios hipotecarios se ofrecen a través de Truist Bank. Todos los profesionales especializados en hipotecas de Truist figuran en el Registro y Sistema Nacional de Licencias Hipotecarias (NMLS), que promueve la uniformidad y transparencia en toda la industria de bienes raíces residenciales. Buscar en el Registro del NMLS.

Los comentarios sobre consecuencias impositivas son solo informativos. Truist y sus representantes no ofrecen asesoría impositiva ni legal. Debe consultar con su profesional legal o impositivo personal antes de tomar medidas que pudieran tener consecuencias legales o impositivas.

Los "asesores de Truist" pueden ser ejecutivos y/o personas asociadas de las siguientes empresas afiliadas de Truist, Truist Investment Services, Inc. y/o Truist Advisory Services, Inc. Truist Wealth, International Wealth, Center for Family Legacy, Business Owner Specialty Group, Sports and Entertainment Group y Legal and Medical Specialty Groups son nombres comerciales utilizados por Truist Bank, Truist Investment Services, Inc. y Truist Advisory Services, Inc.

Truist Securities es una marca registrada de Truist Financial Corporation. Truist Securities es el nombre comercial de los servicios corporativos y de banca de inversión de Truist Financial Corporation y sus compañías subsidiarias. Todos los derechos reservados. Los servicios de asesoramiento estratégico y en valores son prestados por Truist Securities, Inc., miembro de  FINRA y SIPC. Los servicios de préstamos, gestión de riesgos financieros y gestión de tesorería y pagos son ofrecidos por Truist Bank. Los productos de depósito son ofrecidos por Truist Bank.

las solicitudes, los acuerdos, los avisos legales y otras comunicaciones a través de Truist Bank y sus subsidiarias se proporcionan en inglés. Por ello, los clientes deben hablar, leer y entender inglés o contar con un traductor que los asista. Truist ofrece los siguientes recursos para los consumidores con dominio limitado del inglés:

  • Compañeros de equipo que hablan varios idiomas en nuestros Centros de Operaciones Bancarias Multiculturales.
  • Los materiales sobre algunos productos y servicios están disponibles en español, coreano, vietnamita, mandarín y otros idiomas hablados en las comunidades a las que prestamos servicios.
  • Puede obtener ayuda telefónica en español llamando al 844-4TRUIST (844-487-8478), opción 9. Para obtener ayuda en otros idiomas, consulte directamente con un representante.

Residentes de la ciudad de Nueva York:

puede haber servicios de traducción y otros servicios de acceso en relación con los idiomas disponibles. Si llama a nuestra oficina por una actividad de cobranzas y no habla inglés y necesita servicios de traducción, recuerde informar al representante. Puede acceder a una descripción y traducción de los términos más frecuentes relacionados con la cobranza de deudas en varios idiomas en http://www.nyc.gov/dca.

  • Asistencia para personas con dominio limitado del inglés
  • Residentes de la ciudad de Nueva York

Los prestatarios con dominio limitado del inglés (LEP) que necesiten información pueden utilizar los siguientes recursos:

  • La Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) ofrece ayuda en más de 180 idiomas, llame al 855-411-2372 de 8 a.m. a 8 p.m., hora del Este, de lunes a viernes, para recibir asistencia por teléfono.
  • Otros recursos de la CFPB para propietarios que necesitan asistencia con pagos disponibles en otros 7 idiomas: español, chino tradicional, vietnamita, coreano, tagalo y árabe.
    www.consumerfinance.gov/coronavirus/mortgage-and-housing-assistance/help-for-homeowners/

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