Apoyar un futuro sostenible

Truist publicó recientemente el Informe de responsabilidad y sostenibilidad corporativa 2023, el Resumen de divulgaciones y el Informe de TCFD. Al utilizar nuestra amplia experiencia y atención inquebrantable, logramos un impacto significativo en nuestras áreas clave de enfoque en 2023, que incluyen:

Cuidar de nuestros clientes

• Desde el lanzamiento de Truist One Banking, que ofrece a los clientes dos cuentas que eliminan los cargos por sobregiro y brindan mayor acceso al crédito y al sistema financiero, hemos superado los 1.1 millones de cuentas corrientes Truist One Checking, las cuales tienen una reserva para saldos negativos de $100 que permite a los clientes elegibles crear una reserva para gastos excesivos accidentales. La reserva habilitó $288 millones en transacciones comerciales en 2023.
• Truist hizo que las operaciones bancarias fueran más fáciles y eficientes para nuestros clientes de Commercial Community Bank al ofrecer servicios de Business Lifecycle Advisory que se adaptan a sus metas únicas y creó más de 6,500 planes para clientes.
• Mantuvimos más de 2 millones de conversaciones desde la implementación de Truist Assist, nuestro asistente virtual que responde a más de 160 consultas frecuentes de los clientes, como el bloqueo y desbloqueo de tarjetas de crédito.
• Se realizaron mejoras y actualizaciones continuas a nuestros programas de "voz del cliente" a través de los cuales recopilamos comentarios, comparamos el rendimiento y mejoramos la experiencia del cliente. En 2023, aproximadamente el 95% de las quejas de Truist se resolvieron en el punto de contacto con el cliente.

Cuidar de nuestras comunidades

• En 2023 se ofrecieron más de $99 millones en donaciones totales a través de las subvenciones filantrópicas de la Truist Foundation, el Truist Charitable Fund y la Ley de Reinversión en la Comunidad (CRA, por sus siglas en inglés) de Truist. Esto incluye cientos de subvenciones para apoyar la movilidad económica, las empresas pequeñas y las comunidades de ingresos bajos a moderados (LMI, por sus siglas en inglés).
• En 2023, lanzamos la Truist Community Catalyst Initiative, un programa de tres años que genera impacto en más de 50 áreas geográficas de la CRA y permite a Truist actuar como catalizador en la expansión o creación de programas que satisfagan las necesidades más críticas de un estado en las áreas de vivienda asequible, acceso de empresas pequeñas al capital, desarrollo de la fuerza laboral y servicios comunitarios esenciales.
• Truist recibió $65 millones en la autoridad de asignación de Crédito Fiscal para Nuevos Mercados (NMTC, por sus siglas en inglés) del Fondo de Instituciones Financieras de Desarrollo Comunitario (CDFI, por sus siglas en inglés) del Departamento del Tesoro de EE. UU. que Truist destinará para ayudar a las comunidades económicamente desfavorecidas a atraer capital de inversión privado al ofrecer préstamos e inversiones con tasas de interés reducidas o términos modificados/no tradicionales.
• Los miembros del equipo de Truist dedicaron aproximadamente 72,000 horas al voluntariado durante el año en apoyo de las comunidades y las causas que les interesan.

Cuidar del medioambiente

• Logramos avances importantes en nuestras metas de sostenibilidad, entre ellas nuestra meta Net Zero by 2050 (cero emisiones netas para 2050), al continuar invirtiendo en iniciativas operativas de sostenibilidad que incluyen el uso de iluminación LED, sistemas de gestión de energía y sistemas de riego inteligentes. También realizamos auditorías energéticas, optimizamos los sistemas de calefacción y aire acondicionado, aceleramos el reemplazo de los sistemas de calefacción y aire acondicionado y llevamos a cabo proyectos de retrocomisionado.
• Mejoramos nuestros procesos para calcular las emisiones operativas de gases de efecto invernadero (GEI) y avanzamos en nuestra meta de lograr una reducción del 35% tanto en las emisiones de GEI de Scope 1 como de Scope 2 para 2030. Desde 2019, nuestro año de referencia, hasta 2023 hemos reducido las emisiones de GEI de Scope 1 en un 21% y las emisiones de Scope 2 (según la ubicación) en un 32%.
• Truist se asocia estrechamente con los clientes a lo largo de sus procesos de descarbonización al ayudarles a alcanzar sus metas de sostenibilidad. Respaldamos la emisión de más de $22 mil millones en financiación sostenible en 2023 y asumimos nuevos compromisos de capital directo que superan los $1.7 mil millones para fomentar las transacciones de energía renovable.