Proteja su tranquilidad con alertas y controles de tarjetas

La seguridad comienza con la comunicación. Personalice las alertas de actividad de su cuenta y le avisaremos cuando tenga que saber algo.

Esté un paso adelante del fraude con las alertas.

Reciba notificaciones sobre actividad importante de la cuenta, como por ejemplo:

  • Saldo diario, saldo bajo o saldo alto.
  • Cambio de ID de usuario, contraseña o dirección de correo electrónico.
  • Cambios de seguridad.
  • Cuenta sobregirada.
  • Cambios en la entrega de estados de cuenta.

Configure alertas de transacciones con tarjeta de débito y de crédito.

Alerta de monto de la transacción

Le notifica sobre cualquier transacción que supera el monto designado.

Alerta de transacción internacional

Le notifica sobre cualquier transacción internacional.

Alerta de transacción en línea o telefónica

Le notifica cuando hay una transacción en línea o telefónica donde no está presente la tarjeta física.

Siga estos pasos para configurar sus alertas:

  1. Ingrese a las operaciones bancarias en línea, toque el menú principal y luego Alertas; o ingrese a las operaciones bancarias en línea, haga clic en Mis configuraciones y luego en Alertas.
  2. Agregue y verifique su número de teléfono móvil.
  3. Configure sus alertas y preferencias, y luego guarde sus opciones.
  4. Disfrute de su gran logro.
Vea una lista completa de las funciones de alerta.
  Aplicación móvil Operaciones bancarias por mensaje de texto Alertas móviles
¿Cómo me puede ayudar esta solución? Operaciones bancarias optimizadas para aplicaciones móviles (iPhone y AndroidTM) Operaciones bancarias para usuarios de mensajes de texto (no requiere smartphone) Notificaciones cuando más las necesita
Función de alerta Consultar saldos

Cambio de ID de usuario, contraseña o dirección de correo electrónico

Alerta de saldo bajo/alto

Cambio de pregunta y respuesta de seguridad

Cuenta sobregirada

Cambio de método de entrega de estado de cuenta		 Consultar saldos

Ver historial

Ubicar la sucursal/el cajero automático más cercano		 Alertas de saldo

Alertas de seguridad

Alertas de transacciones
¿Para qué tipo de cuentas? Cuenta corriente

Cuenta de ahorros

Tarjeta de crédito

Préstamos

Préstamo de casa

IRA (cuenta de jubilación individual) CD

Cuentas seleccionadas de Truist Investment Services, Inc.		 Cuenta corriente

Cuenta de ahorros

Tarjeta de crédito		 Cuenta corriente

Cuenta de ahorros
¿Cómo comienzo? Descargue la aplicación móvil para

iPhone

Android		 Ingrese a operaciones bancarias en línea, vaya a Mis configuraciones y haga clic en Operaciones bancarias por mensaje de texto para comenzar. Ingrese a operaciones bancarias en línea, vaya a Mis configuraciones y haga clic en Alertas para comenzar.

¿Extravió su tarjeta? ¿Quiere poner un freno a sus gastos?

Bloquee su tarjeta de débito o crédito al instante. El bloqueo puede impedir algunas transacciones con tarjea de crédito por parte de usuarios autorizados, pero no interrumpirá a otros titulares de tarjeta de débito.

Si es titular de tarjeta primario o secundario, puede bloquear o desbloquear su tarjeta a través de la banca móvil o en línea, o llamándonos al:

Elija cuándo, dónde y cómo se usan sus tarjetas.

Los controles de tarjeta personalizablesDivulgación 1 están disponibles en todas las tarjetas de débito y crédito de Truist . Vea su Acuerdo de Titular de Tarjeta para identificar al emisor de su tarjeta.

  • Elija los tipos de transacciones: evite ciertos tipos de transacciones, incluidas las compras con billetera digital, las transacciones por cajero automático, las compras telefónicas y en línea, e incluso las transacciones internacionales.
  • Establezca los límites de transacción y las regiones: determine la cantidad de dinero que se puede gastar y dónde se puede usar su tarjeta.

Cómo acceder a los controles de la tarjeta:

  • Desde la aplicación móvil: ingrese al Menú principal y elija Controles de tarjetas.
  • En las operaciones bancarias en línea: busque la pestaña Más y seleccione Controles de tarjetas; O, vaya a Perfil y configuraciones haciendo clic en su nombre de usuario en la esquina superior derecha. Seleccione Cuentas y tarjetas, y luego Controles de tarjetas.
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Modelo: "faq"
Posición: "izquierda"

Denuncie un fraude o transacciones sospechosas llamando al 844-4TRUIST (844-487-8478);
o fuera de EE. UU., llame al +1-910-914-8250 para comunicarse con un miembro del equipo de Truist las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
 
El proceso de reclamo varía en función del tipo de reclamo presentado. Un miembro del equipo especializado en reclamos se comunicará con usted en caso de que se necesite más información al revisar el reclamo.

Cómo denunciar actividad fraudulenta y sospechosa | Truist

El fraude ocurre cuando alguien usa su cuenta o tarjeta sin su permiso. Una disputa surge cuando realizó una compra, pero ocurrió un problema, como no recibir el artículo o recibir algo diferente de lo esperado.

En este momento, no podemos abrir un reclamo sobre las transacciones pendientes. Solo se pueden presentar reclamos sobre transacciones registradas.

La resolución de un caso se decide una vez concluidas las investigaciones. En caso de que no esté de acuerdo con la resolución, póngase en contacto con nuestro departamento de reclamos para solicitar una segunda revisión: llame al 844-4TRUIST (844-487-8478)

Para su protección, seguiremos las pautas de Visa y Mastercard respecto al bloqueo de tarjetas para evitar cargos fraudulentos adicionales.

Solo compartiremos información sobre un reclamo con los firmantes autorizados de la cuenta asociada al mismo. No podemos compartir ningún detalle del reclamo con nadie que no figure como firmante en la cuenta.

Una vez que se haya alcanzado una resolución, se enviará una carta a su dirección registrada con los detalles de la resolución.

Denunciar fraude

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Divulgación 1 La Política de Cero Responsabilidad de Visa no se aplica a ciertas transacciones con tarjeta para empresas ni transacciones no procesadas por Visa. El titular de la tarjeta debe cuidar y proteger la tarjeta y avisar a Truist de inmediato sobre cualquier uso no autorizado. Consulte las restricciones, limitaciones y otros detalles específicos en su Acuerdo de Titular de Tarjeta.

Divulgaciones

Truist Bank, Miembro FDIC. © 2025 Truist Financial Corporation. Truist, el logotipo de Truist, Truist Purple, LightStream y el logotipo de LightStream son marcas de servicio de Truist Financial Corporation.

Prestamista hipotecario equitativo

Productos de inversión y seguro:

  • No están asegurados por la FDIC ni ninguna otra agencia gubernamental federal
  • No están garantizados por un banco
  • Pueden perder valor

TRUIST es una marca de servicio de Truist Financial Corporation (Truist) y sus empresas afiliadas.

Servicios prestados por las siguientes empresas afiliadas de Truist Financial Corporation (Truist): los productos y servicios bancarios, incluidos los préstamos y cuentas de depósito, son provistos por Truist Bank, Miembro FDIC. Los servicios de gestión de inversiones y fideicomisos son prestados por Truist Bank. Los valores, las cuentas de corretaje y/o las anualidades son ofrecidos por Truist Investment Services, Inc., un corredor registrado por la SEC, miembro de FINRA y SIPC, y una agencia de seguros con licencia. Servicios de asesoría de inversiones ofrecidos por Truist Advisory Services, Inc. y GFO Advisory Services, LLC, asesores de inversiones registrados por la SEC. Algunos productos de seguro son ofrecidos por Truist Investment Services, Inc. Otros productos de seguro son ofrecidos por Marsh & McLennan Agency, LLC (como sucesora con intereses de McGriff Insurance Services, LLC) con licencia de CA N.º 0H18131, Kensington Vanguard National Land Services, y Crump Life Insurance Services. Truist Life Insurance Services (TLIS) es una división de Crump, licencia de Arkansas N.º 100103477. El material de seguros variables es de uso exclusivo del agente/corredor o representante registrado. Productos variables distribuidos por P.J. Robb Variable, LLC, con licencia de Arkansas N.º 100110185. Miembro de FINRA.

Marsh & McLennan Agency LLC, Kensington Vanguard National Land Services, Crump Life Insurance Services, Truist Life Insurance Services y P.J. Robb Variable, LLC no están afiliados con Truist Financial Corporation ni con ninguna de sus empresas subsidiarias.

Truist Securities es una marca registrada de Truist Financial Corporation. Truist Securities es el nombre comercial de los servicios corporativos y de banca de inversión de Truist y sus empresas subsidiarias. Todos los derechos reservados. Los servicios de asesoramiento estratégico y en valores son prestados por Truist Securities, Inc., miembro de  FINRA y SIPC. Los servicios de préstamo, gestión de riesgos financieros y gestión de tesorería y pagos son ofrecidos por Truist Bank.

Los productos y servicios hipotecarios se ofrecen a través de Truist Bank. Todos los profesionales especializados en hipotecas de Truist figuran en el Registro y Sistema Nacional de Licencias Hipotecarias (NMLS), que promueve la uniformidad y transparencia en toda la industria de bienes raíces residenciales. Buscar en el Registro del NMLS.

Los comentarios sobre consecuencias impositivas son solo informativos. Truist y sus representantes no ofrecen asesoría impositiva ni legal. Debe consultar con su profesional legal o impositivo personal antes de tomar medidas que pudieran tener consecuencias legales o impositivas.

Los "asesores de Truist" pueden ser ejecutivos y/o personas asociadas de las siguientes empresas afiliadas de Truist, Truist Investment Services, Inc. y/o Truist Advisory Services, Inc. Truist Wealth, International Wealth, Center for Family Legacy, Business Owner Specialty Group, Sports and Entertainment Group y Legal and Medical Specialty Groups son nombres comerciales utilizados por Truist Bank, Truist Investment Services, Inc. y Truist Advisory Services, Inc.

las solicitudes, los acuerdos, divulgaciones y otras comunicaciones a través de Truist Bank y sus subsidiarias se proporcionan en inglés. Por ello, los clientes deben hablar, leer y entender inglés o contar con un traductor que los asista. Tenga presente que Truist ofrece traducciones de páginas web, documentos y divulgaciones como cortesía y que, en caso de inconsistencias o discrepancias entre el contenido en inglés y el contenido traducido, el contenido en inglés prevalecerá por sobre la traducción. Truist ofrece asistencia telefónica en español en el 844-4TRUIST (844-487-8478), opción 9. Para obtener ayuda en otros idiomas, hable directamente con un representante.

Residentes de la ciudad de Nueva York:

puede haber servicios de traducción y otros servicios de acceso en relación con los idiomas disponibles. Si llama a nuestra oficina por una actividad de cobranzas y no habla inglés y necesita servicios de traducción, recuerde informar al representante. Puede acceder a una descripción y traducción de los términos más frecuentes relacionados con la cobranza de deudas en varios idiomas en http://www.nyc.gov/dca.

Los prestatarios con dominio limitado del inglés (LEP) que necesiten información pueden utilizar los siguientes recursos:

La Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB) también ofrece recursos adicionales para propietarios de viviendas que buscan asistencia para su pago en idiomas seleccionados en: https://www.consumerfinance.gov/housing/housing-insecurity/help-for-homeowners/

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