Lo que debe saber sobre el hackeo de teléfonos

Para mucha gente, el teléfono es una extensión de uno mismo. Nos acompaña a todas partes, nos dice lo que necesitamos saber y guarda nuestros recuerdos más preciados. Razón más que suficiente para implementar cuidados adicionales con la protección de nuestros datos personales.

Si bien los smartphones y sistemas operativos más recientes fueron creados para ser más seguros que nunca, el 82% de los sitios de phishing tiene como objetivo específico a los dispositivos móviles.^{Divulgación 1} La buena noticia es que existen formas de protegerse mejor.

¿Cómo ocurre el hackeo de teléfonos?

Los riesgos de amenazas cibernéticas avanzadas se han vuelto tan comunes como los smartphones. Actividades diarias como recibir un enlace en un mensaje de texto, descargar una aplicación o usar una red Wi-Fi pública podrían potencialmente abrir su teléfono al hackeo y permitir que otra persona acceda a los datos de su teléfono.

Estas son algunas de las formas más comunes en las que puede ocurrir un hackeo de teléfono:

• Phishing: a todo intento de hacerle abrir un enlace engañoso se lo llama "phishing". Estos enlaces pueden ser compartidos por correo electrónico, mensajes de texto o mensajes SMS (también conocido como "smishing"), y códigos QR (también conocido como "quishing").
• Suplantación de SIM: también conocida como hackeo de SIM, ocurre cuando un hacker obtiene acceso a su cuenta de proveedor móvil y número de teléfono, y esto potencialmente le brinda acceso a códigos o enlaces de ingreso que normalmente se le enviarían a usted a través de mensajes de texto. Esto podría permitirle al hacker restablecer contraseñas e ingresar a cuentas que le pertenecen a usted.
• Wi-Fi y Bluetooth no seguros: las conexiones inalámbricas en lugares como aeropuertos y cafés pueden exponer sus datos de diferentes formas. Si la red en la que se encuentra no está codificada, un hacker podría interceptar sus datos o enviarle malware con mayor facilidad. A veces, también crea hotspots Wi-Fi falsos.
• Spyware: esta es una forma específica de malware que podría permitir que un hacker robe sus datos o incluso lo espíe. Puede acabar en su dispositivo debido a ataques de phishing, una conexión Wi-Fi no segura o la descarga de aplicaciones o contenido maliciosos.

Cómo saber si su teléfono ha sido hackeado

No hay una forma simple de saber con certeza si le hackearon el teléfono o no, pero estos son algunos indicios a los que debe prestar atención. Cuantos más indicios note, mayor será la probabilidad de que le hayan hackeado el teléfono.

• Llamadas o mensajes de texto extraños: revise sus llamadas y mensajes salientes. Si hay mensajes que usted no envió o llamadas que no hizo, podría tratarse de un hacker.
• Aplicaciones que no reconoce: si encuentra aplicaciones en su teléfono que no descargó, elimínelas. Los hackers podrían usar estas aplicaciones para instalar malware. De hecho, el método más común de hackeo de teléfonos es a través de aplicaciones y enlaces engañosos.^{Divulgación 2}
• Ventanas emergentes: es posible que haya visto una ventana emergente "urgente" o explícita al navegar en un sitio web desconocido en su computadora. Las ventanas emergentes de sitios web como estas pueden contener virus, así que lo mejor es evitar hacer clic en ellas. Y si ventanas emergentes como estas aparecen en su teléfono cuando no está navegando en Internet, podría ser una señal de que su teléfono está infectado.
• Su teléfono funciona lento o se congela con frecuencia: esto podría estar sucediendo por muchos motivos —y podría deberse simplemente a que a su teléfono le vendría bien una limpieza— pero es posible que la causa sea la actividad desapercibida de un hacker.
• Actividad inusual en sus cuentas: si un estafador se mete en su teléfono, es muy probable que busque su información personal e intente restablecer algunas de sus contraseñas. Si empieza a notar alguna actividad inusual en sus redes sociales, cuentas de correo electrónico o aplicaciones de banca y finanzas, este podría ser otro indicio de que le hackearon el teléfono.
• La batería se agota rápidamente: generalmente, el malware funciona silenciosamente en segundo plano, y contribuye con el agotamiento del suministro de energía de su teléfono. Si su teléfono de repente no mantiene la carga o se recalienta incluso en momentos de inactividad, podría ser una señal de que algo está ocurriendo detrás de escena sin su permiso.
• Comportamiento extraño de su micrófono o cámara: ¿su cámara se abre sola? ¿O el indicador del micrófono aparece como activo cuando no debería estarlo? Estas podrían ser señales de hackeo del teléfono.

4 pasos que podrían ayudar si sospecha que su teléfono ha sido hackeado

Si sospecha que su teléfono ha sido hackeado o le preocupa su seguridad, hacer una o todas las siguientes cosas podría ayudarle no solo a proteger sus datos, sino también a contribuir con su tranquilidad.

Medida 1: revise sus estados de cuenta del banco y tarjetas de crédito para detectar cualquier transacción que no haya hecho. Si ha sido víctima de fraude, puede disputar los cargos con su banco.

Si es cliente de Truist, puede presentar su reclamo aquí.

Medida 2: cambie sus contraseñas. (Aquí puede ver algunas sugerencias para crear contraseñas seguras.)

Medida 3: elimine cualquier aplicación sospechosa de su teléfono y ejecute su software antivirus, si tiene uno. Existen varios productos antimalware gratuitos para teléfonos y otros dispositivos.

Paso 4: avise a sus contactos importantes que lo hackearon para que sepan que no deben hacer clic en ningún enlace que reciban "de su parte". A veces, los hackers usarán su teléfono para atacar su red personal, haciéndose pasar por usted mediante mensajes de texto o sus cuentas en redes sociales. Por eso, avisar a sus amigos que ha sido hackeado también puede protegerlos de que los estafen.

Para mayor tranquilidad: una buena medida es restablecer su teléfono a la configuración de fábrica para borrar todos los datos; simplemente, primero asegúrese de hacer una copia de respaldo de todos sus recuerdos y otros archivos importantes.

Formas proactivas de proteger su teléfono de los hackers

En cuanto a seguridad móvil, hay muchas cosas que puede hacer a modo de prevención. Implementar solo una de estas sugerencias, sin importar lo pequeña que pueda parecer, podría ayudarle a estar un paso más cerca de sentir mayor seguridad.

1. Active las actualizaciones automáticas para tener una mejor protección apenas esté disponible. (Las empresas suelen incluir parches de seguridad en sus actualizaciones de software).
2. Cree contraseñas únicas y seguras para todas sus cuentas.
3. Use un administrador de contraseñas para que sea más fácil guardar y acceder a sus contraseñas complejas de forma segura.
4. Elija la autenticación de múltiples factores (MFA) donde esté disponible ya que es una de las mejores formas de alejar a los hackers de sus cuentas. La MFA añade otra capa de seguridad ya que requiere más que solo el ingreso de una contraseña, como un código de acceso único, para ingresar en una cuenta. El uso de bloqueos biométricos, como la identificación facial, también puede ayudar a aumentar la seguridad de una cuenta.
5. Guarde toda información confidencial de forma segura en su teléfono. Por ejemplo, el uso de una billetera digital puede ayudarle a guardar su tarjeta de crédito con seguridad y, al mismo tiempo, tenerla a mano dondequiera que vaya. O, si tiene archivos confidenciales en su teléfono, el uso de un servicio en la nube con protección de contraseña también puede ayudar a protegerlos.
6. Tenga cuidado al usar redes Wi-Fi públicas y evite hacer pagos al estar conectado a redes no seguras. Desactivar las conexiones de redes automáticas y apagar el Bluetooth y el Wi-Fi cuando no los usa también podría ayudar.
7. Lleve su propio cargador portátil en lugar de usar una estación de carga gratuita para que sus dispositivos sigan funcionando dondequiera que esté. Los hackers pueden instalar malware en estaciones de carga públicas para robar su información.
8. Piense antes de hacer clic. Sea prudente al descargar o hacer clic en enlaces desconocidos, y elimine los correos electrónicos que le parezcan sospechosos o provengan de un remitente que no conoce.
9. Solo instale aplicaciones en las que confíe. Busque calificaciones y reseñas para asegurarse de que las aplicaciones sean confiables antes de descargarlas, y solo descargue aplicaciones desde la tienda de aplicaciones oficial de su teléfono.
10. No comparta sus contraseñas ni números de PIN. Cuanto más comparta, más oportunidades tendrán los hackers de acceder a su dinero y más.
11. Restablezca o borre el disco duro de su dispositivo cuando sea momento de cambiarlo. Asegúrese de que todos sus datos se transfieran de forma segura a su nuevo dispositivo y que el contenido del anterior haya sido correctamente borrado.
12. Coloque un protector de pantalla polarizado en su teléfono que dificulte que otras personas vean su pantalla cuando lo use en público.
13. Active las funciones de búsqueda del teléfono, las cuales pueden ayudarle a encontrar su teléfono si lo pierde o se lo roban.
14. Instale una aplicación de ciberseguridad de confianza, la cual podría ayudarle a proteger su teléfono contra malware e intentos de hackeo.

Recuerde que Truist no se comunicará con usted por teléfono ni correo electrónico para pedirle información confidencial como contraseñas, números de PIN, números de Seguro Social ni números de cuenta. Si algún correo electrónico o mensaje de texto le resulta sospechoso, comuníquese directamente con la organización mediante un número de servicio al cliente legítimo. Y si pierde o le roban el dispositivo, intente bloquearlo de forma remota y avisarle a su proveedor lo más pronto posible.

La tecnología detrás del hackeo de teléfonos es compleja, pero estos pasos simples podrían ayudarle a protegerse. Tomarse unos minutos para mejorar su seguridad y privacidad puede ayudar a protegerlo y proteger sus datos, además de brindarle tranquilidad.