Ayude a combatir el fraude.

Implemente nuestras herramientas y sugerencias de prevención de fraude para ayudar a proteger su dinero, datos y cuentas.

Acceder a la banca móvil y en línea Obtener nuestra lista de verificación de seguridad

Ponga en práctica nuestras herramientas de seguridad.

Aproveche estas funciones y recursos para que las operaciones bancarias sean más fáciles y seguras.

Use la banca en línea y móvil.^{Divulgación 1}

Con la banca móvil y en línea, obtiene acceso a funciones de seguridad como controles de tarjetas personalizables, estados de cuenta electrónicos² y autenticación de múltiples factores.

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Utilice herramientas en línea.^{Divulgación 2}

Evite que su correo postal caiga en las manos equivocadas. Es más fácil que comprar una trituradora de papeles.

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Use Zelle®^{Divulgación 4} y Paze^SM^{Divulgación 5}.

Utilice métodos de pago confiables disponibles en la banca en línea y la aplicación móvil.^{Divulgación 1}

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Explore más recursos.

Hemos reunido información adicional para ayudarle a protegerse.

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Implemente buenas prácticas de seguridad.

Los pequeños esfuerzos aumentan la seguridad. Convierta estas prácticas en hábitos regulares para que proteger su información personal sea algo cotidiano.

Sea creativo con los nombres de usuario y las contraseñas: para cada cuenta en línea, cree un nuevo nombre de usuario y una contraseña segura que no utilice en ningún otro lugar. Se sabe que los estafadores roban nombres de usuario y contraseñas de otros sitios web para intentar obtener acceso a sitios web financieros.
Haga que las contraseñas sean difíciles de descifrar: no utilice caracteres de su correo electrónico, número de teléfono u otra información de identificación personal (número de Seguro Social, fecha de nacimiento, etc.) en sus contraseñas.
Considere utilizar un administrador de contraseñas seguro: los administradores de contraseñas pueden ayudar a crear contraseñas únicas en múltiples sitios.
Habilite la autenticación de múltiples factores - La MFA es un proceso de ingreso de dos pasos. Usted verifica su identidad ya sea a través de la identificación biométrica o ingresando un código único que recibe por mensaje de texto o correo electrónico.
Tenga cuidado en las redes sociales: no comparta información personal protegida (fecha de nacimiento, etc.) en las redes sociales. Ajuste la configuración de privacidad de sus redes sociales para asegurarse de que solo sus familiares y amigos más cercanos puedan ver su perfil. Asegúrese de que la MFA esté configurada en las cuentas de redes sociales siempre que sea posible.

Descargue las actualizaciones: mantenga su sistema operativo y sus aplicaciones actualizados para garantizar el acceso a las últimas funciones de seguridad disponibles.
Proteja sus dispositivos de virus y software maliciosos (malware): instale software de seguridad y evite descargar contenido de fuentes desconocidas.
Personalice su configuración de seguridad: cuando compre un nuevo dispositivo, como routers inalámbricos, altavoces inteligentes y otros dispositivos inteligentes para su hogar, ajuste las configuraciones de seguridad y asegúrese de que se instalen automáticamente las actualizaciones de los sistemas y las aplicaciones.
Bloquee sus dispositivos y use la autenticación biométrica siempre que esté disponible: la aplicación móvil de Truist ofrece autenticación biométrica a clientes de iPhone® y Android™.^{Divulgación 6}
Utilice únicamente redes inalámbricas de confianza: evite las redes Wi-Fi públicas. Utilice redes seguras para proteger sus datos personales y la información de su cuenta. Realice transacciones financieras (incluidas operaciones bancarias y compras en línea) únicamente en redes seguras. También recomendamos usar una red privada virtual (VPN) para establecer una conexión privada segura.
Evite utilizar estaciones de carga gratuitas: los ladrones de datos pueden instalar malware para robar información de su dispositivo. Use su propio cargador con un enchufe en lugar de insertar su cable USB.
Borre información de su computadora o dispositivo móvil: borre toda su información antes de donar, vender o intercambiar sus dispositivos electrónicos.
Informe la pérdida o el robo de cualquier dispositivo: si pierde o le roban su teléfono, informe a su proveedor de inmediato.

Siga comunicándose con nosotros: si no está seguro de si somos nosotros quienes llamamos, no responda. Pero llámenos lo antes posible al 844-4TRUIST (844-487-8478) o al número de atención al cliente impreso en su tarjeta bancaria o en su estado de cuenta. Es posible que le llamemos para confirmar si una solicitud o transacción reciente es legítima.
Proteja su información personal: nunca comparta ni confirme información personal como números de Seguro Social o de cuentas por correo electrónico, mensajes de texto o teléfonos a menos que usted haya iniciado la llamada o haya verificado a la persona que llama.
No responda a mensajes de texto o correos electrónicos sospechosos: tampoco abra enlaces ni archivos adjuntos sospechosos, especialmente de remitentes que no conoce. Si tiene alguna pregunta sobre un mensaje de Truist, llámenos al 844-4TRUIST (844-487-8478).
No confíe en el identificador de llamadas: los estafadores pueden usar información de identificación de llamadas falsa.
Tenga cuidado con los mensajes de texto o correos electrónicos que le piden que realice una acción inmediata, como cambiar su dirección de correo electrónico o contraseña: la meta de los estafadores es lograr que ingrese información personal.
Preste atención a las llamadas por cobros: si está recibiendo llamadas para cobrarle deudas que usted no tiene, podría tratarse de un robo de identidad. Denuncie cualquier fraude a las oficinas de crédito.
Desconfíe de los mensajes de texto o llamadas sobre aplicaciones de pago: utilice las aplicaciones de pago solo para pagar a amigos y familiares.
Regístrese en el Registro Nacional de No Llamar: puede registrar tanto su número de teléfono fijo como su número de móvil llamando al 888-382-1222.

No ignore las notificaciones de cambio de dirección: si recibe un aviso y usted no cambió su dirección, llame a Truist de inmediato.
Notifique a Truistsi no recibe sus facturas o estados de cuenta: notifíquenos para asegurarse de que no le hayan cambiado la dirección o le hayan robado su factura del correo postal.
Revise su correo postal a diario: si nota una reducción repentina y persistente en la cantidad de envíos que suele recibir, consulte a la oficina de correos para saber si alguien les ha indicado cambiar la dirección.
Obtenga una vista preliminar de su correo postal: considere inscribirse en Informed Delivery, un servicio gratuito de USPS que le permite previsualizar su correo de forma digital y administrar cualquier paquete que esté por llegar. Para obtener información sobre cómo inscribirse, visite informeddelivery.usps.com.
Use un buzón con llave para su correo postal: use un buzón con llave para evitar que le roben el correo postal y coloque el correo que usted envíe en un buzón del Servicio Postal de EE. UU.
Lleve únicamente lo que necesita: guarde las tarjetas de crédito adicionales, cheques, tarjetas del Seguro Social, documentos importantes, certificados de nacimiento o pasaportes en un lugar seguro en su casa o en una caja de seguridad.
Triture documentos con información confidencial: invierta en una microtrituradora y triture todos los documentos antes de desecharlos.
Utilice herramientas en línea e inscríbase para el depósito directo: al recibir sus estados de cuenta y cheques de pago de forma digital, puede ayudar a reducir el riesgo de fraude postal y de cheques.^{Divulgación 2}

Proteja su Número de Identificación Personal (PIN): no use PIN obvios como su cumpleaños, dirección u otra información personal. Memorice sus PIN. No los comparta con nadie y no los escriba.
Proteja su número de tarjeta: nunca envíe su número de tarjeta por correo electrónico.
Use tecnología de chip cuando esté disponible: ayuda a reducir el fraude porque impide duplicar la tarjeta o hacer compras sin autorización. Cuando use su tarjeta con tecnología de chip, se le podría pedir que ingrese su PIN para compras con tarjetas de crédito.
Compre solo en sitios web seguros: los errores ortográficos o gramaticales indican que el sitio podría no ser legítimo. Tenga en cuenta que incluso los sitios web con https:// y con candado pueden ser sitios de phishing.
Denuncie de inmediato la pérdida o el robo de una tarjeta.
No use el cajero automático si parece que la máquina ha sido alterada de alguna manera: los estafadores pueden usar la información capturada de los cajeros automáticos para crear tarjetas falsas. Se pueden colocar dispositivos conocidos como "skimmers" arriba o dentro del lector de tarjeta real del cajero automático para copiar los números de la tarjeta, y se pueden usar cámaras de video inalámbricas para grabar a las personas mientras ingresan su PIN.
Garantice su seguridad física: no cuente dinero en un cajero automático y evite usar cajeros automáticos por la noche cuando está solo; si necesita usar uno, asegúrese de que la zona esté bien iluminada. Complete cualquier formulario antes de llegar al cajero automático. Cuando use un cajero automático desde su auto, mantenga el motor encendido, las puertas trabadas y las ventanillas cerradas.
Recuerde sacar su tarjeta del cajero automático antes de irse.

Mantenga su número de Seguro Social (SSN) en secreto: no imprima ni escriba su SSN en ningún documento que pueda caer en manos de ladrones de identidad, como cheques. Pregunte por qué alguien necesita su SSN si no le está extendiendo un cheque.
Lea su reporte de crédito con frecuencia: asegúrese de que sea preciso y, si detecta algún error, haga un seguimiento. Consulte reportes de Experian, Equifax y Transunion.
Inscríbase en un servicio de supervisión de crédito.
Busque errores: en algunos casos, un error de ortografía o una dirección incorrecta en su reporte pueden ser simplemente un descuido. Pero a veces puede indicar que se ha producido un robo de identidad.
Asegúrese de reconocer nuevas líneas de crédito: los ladrones de identidad pueden abrir una nueva cuenta de tarjeta de crédito o solicitar un préstamo. Todo lo que usted no reconoce podría tratarse de un robo de identidad.
Busque nombres nuevos: su reporte de crédito reflejará todos los nombres que usted haya usado al solicitar un crédito. Pero un nombre completamente diferente en su reporte podría señalar el robo de identidad.
Esté atento a caídas repentinas en sus puntuaciones o cuentas en mora: una revisión de crédito no es necesaria para que un criminal utilice su identidad para pagar gastos médicos, solicitar un préstamo, etc. Entonces, si el delincuente no paga la factura, la cuenta puede terminar en cobranzas y aparecer como una cuenta en mora en su reporte de crédito y afectar así su puntuación de crédito.

Si tiene una empresa, establezca un programa de detección de fraude electrónico: las empresas de todos los tamaños deberían establecer estos programas y hacer regularmente evaluaciones de riesgos.
Cuando sea posible, use computadoras o dispositivos móviles exclusivos para sus operaciones bancarias en línea: proteja sus transferencias y pagos al usar dispositivos confiables distintos de los que utiliza para redes sociales o búsquedas generales en Internet.
Haga uso de los derechos del usuario y los límites de pago, y revíselos de manera habitual.
Revise sus cuentas a diario: identifique irregularidades antes de que se conviertan en problemas graves.
Utilice alertas para controlar la actividad de su cuenta: reciba notificaciones cuando suceden ciertos eventos, como cuando se hacen giros electrónicos ACH o se hacen cambios en los derechos del usuario.^{Divulgación 3}
Administre sus contraseñas de manera eficiente: use una contraseña diferente para cada sitio web, cambie sus contraseñas con regularidad y evite compartir las contraseñas o guardarlas en su computadora.
Identifique problemas en sus controles internos de seguridad: resuelva de inmediato cualquier problema que detecte.

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