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Hable con una persona de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m., hora del Este; sábados de 8 a. m. a 5 p. m., hora del Este; cerrado los domingos. O reciba atención automatizada las 24 horas.

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Para notificar casos de fraude (asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana)

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Redes sociales

Manténgase a salvo: no comparta su número de cuenta, contraseña, número de Seguro Social o PIN cuando nos contacte a través de medios sociales.

Estamos para ayudarle después de las tormentas.

Nuestra prioridad es ayudar a los clientes y las comunidades en este momento.

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ID de componente: "faq-739520484"
Modelo: "faq"
Posición: "izquierda"

Contáctenos de inmediato al 844-4TRUIST (844-487-8478) si cree que es víctima de fraude o ha recibido un contacto fraudulento de Truist.

Denunciar fraude

Recuerde, nunca le pediremos que proporcione, actualice o verifique su información personal o la de su cuenta por correo electrónico, mensaje de texto o redes sociales. Si recibe comunicaciones no solicitadas pidiéndole que proporcione contraseñas, números del Seguro Social, PIN, números de tarjetas de débito o crédito u otra información confidencial, avísenos.

Estamos disponibles para lo que necesite. Llámenos o busque más recursos para emergencias.

  • Asistencia para préstamos al consumidor y tarjetas de crédito: 844-4TRUIST (844-487-8478)
  • Si su hipoteca se originó con SunTrust, comuníquese con el (800) 634-7928. Si su hipoteca se originó con BB&T, comuníquese con el (800) 295-5744.
  • Todas las demás necesidades: 844-4TRUIST (844-487-8478)
    • Fuera de EE. UU.: +1-910-914-8250
    • Aceptamos llamadas hechas con servicios de retransmisión de telecomunicaciones (TRS). Marque 7-1-1 para iniciar una llamada.

Si tiene dificultades económicas, con gusto le ayudaremos. Obtenga más información sobre nuestras herramientas de recuperación y asistencia para pagos:

Si cree que su crédito se vio afectado indebidamente, envíe este formulario en línea y lo investigaremos.

También puede imprimirlo y enviarlo por correo a:

Truist Bank
Credit Bureau Services
PO Box 849
Wilson, NC 27894

Puede contactar a su sucursal Truist local, o llamar al 844-4TRUIST (844-487-8478)
Más información aquí sobre cómo denunciar un fraude.

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Podemos ayudarle a encontrar su ID de usuario o restablecer su contraseña.

¿No tiene una ID de usuario? Tendrá que registrarse para la banca en línea.

¿Necesita ayuda con la banca en línea o móvil? Llame al 888-228-6654.

Más recursos

Cómo prepararse para catástrofes naturales.

Cómo prepararse para catástrofes naturales.

  • Tenga un plan -

    Al saber qué hacer cuando ocurre una catástrofe, puede reaccionar con seguridad.

  • Arme un kit de supervivencia -

    Tenga suficiente comida, agua y suministros para sobrevivir por al menos 72 horas.

  • Ordene sus finanzas -

    Armar su kit de primeros auxilios financieros de emergencia le ayuda a estar preparado para cualquier situación.

  • Manténgase informado -

    Las catástrofes cambian continuamente, por eso tiene que estar actualizado para responder en consecuencia.

  • Actualice su información de contacto - ​​​​​​​Asegúrese de que podamos comunicarnos con usted en caso de emergencia. Ingrese a la banca en línea para volver a verificar su información. También puede llamar al 844-4TRUIST (844-487-8478) para que lo verifiquemos por teléfono.