Información de divulgación

Programa de recompensas Truist Enjoy Cash (opción 1)

1. Centro de Servicios de Recompensas y Sitio web de recompensas.

El número de teléfono del Centro de Servicios de Recompensas es 800-255-7125 y está disponible de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 9:00 p.m. ET, sábados y domingos de 9:00 a.m. a 9:00 p.m. ET. Este número proporciona un servicio completo de atención al cliente para las recompensas, incluido el canje de ofertas de recompensas por devolución en efectivo, créditos de estados de cuenta, tarjetas regalo, mercaderías, boletos para eventos y recompensas de viajes, incluidas las de aerolíneas, hoteles y alquiler de autos, entre otras. La dirección del sitio web de recompensas es cardrewards.truist.com, y se puede acceder a través de la banca en línea de Truist en Truist.com o desde la aplicación de banca móvil de Truist.

2. Elegibilidad.

Para participar en el Programa de recompensas, usted debe residir en los Estados Unidos y la Cuenta de la tarjeta debe permanecer al día. El Programa de recompensas solo está disponible para los Titulares de cuentas principales o conjuntas de Truist que tengan una Cuenta de tarjeta que solo pueda utilizarse para fines familiares, personales y domésticos. Truist se reserva el derecho de determinar, a exclusivo criterio de Truist, si usted (o cualquier Usuario autorizado) son elegibles para inscribirse y seguir participando del Programa de recompensas.

En caso de conflicto con estos términos del Programa de recompensas, las restricciones relacionadas con la elegibilidad del Programa de recompensas o las limitaciones de las Recompensas según el Acuerdo de Tarjeta de crédito de consumo prevalecerán.

Pueden aplicarse otras restricciones, limitaciones y exclusiones. A exclusivo criterio de Truist, si se descubre que una Cuenta de Tarjeta (o Tarjeta) inscripta se usa de un modo que está prohibido, Truist podrá cancelar la inscripción en el Programa de Recompensas (en su totalidad o en parte) y quedarán invalidados todos los saldos de Recompensas, sin ningún tipo de compensación.

3. Inscripción.

La Cuenta de su Tarjeta queda inscripta automáticamente en el Programa de Recompensas. La Cuenta de recompensas se establecerá a nombre del titular principal de la cuenta.

Usted acepta notificarnos cualquier cambio que hubiera en su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o número de teléfono llamándonos al Centro de Contacto de Truist al 844-4TRUIST (844-487-8478), las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o a través de la banca en línea de Truist en Truist.com o desde la aplicación de banca móvil de Truist.

Si cancela su participación en el Programa de recompensas, debe saber que también cerraremos su Cuenta de la tarjeta.

Las Recompensas no se pueden combinar con ningún otro programa de recompensas por lealtad o frecuencia.

4. Resumen del Programa de Recompensas y Canjes.

Los montos de las Compras Elegibles incluyen los impuestos y se redondean a la cifra entera más cercana. Las Recompensas ganadas se acreditarán en su Cuenta de Recompensas. Los saldos de la Cuenta de recompensas se actualizan a diario y la mayoría de las Compras elegibles se registrarán en la Cuenta de recompensas dentro de las cuarenta y ocho (48) horas. Sin embargo, las Recompensas por determinadas Compras elegibles pueden demorar hasta 8 semanas en aparecer en la Cuenta de recompensas. Las Recompensas se consideran ganadas cuando se computan en su Cuenta de recompensas.

A excepción de los pagos hechos a la Cuenta de la Tarjeta, todos los créditos y Compras Elegibles reembolsadas/canceladas reducirán las Recompensas disponibles en su Cuenta de Recompensas. Si sus devoluciones o créditos superan sus Compras elegibles, verá un saldo de Recompensas negativo en su Cuenta de recompensas.

Las Recompensas pueden ser canjeadas por Ofertas de recompensa, que incluyen crédito en la cuenta, devolución en efectivo, tarjetas de regalo, mercadería, Boletos para eventos y viajes.

Las Recompensas se pueden canjear para obtener Ofertas de recompensa a través del Sitio web de recompensas o llamando al Centro de Servicios de Recompensas, salvo que se establezca lo contrario.

Es su responsabilidad controlar con regularidad su Cuenta de recompensas para asegurarse de que: (a) las Recompensas obtenidas por Compras elegibles sean adecuadas y precisas y (b) el canje de la Oferta de recompensa procesada en su Cuenta de recompensas sea adecuado y preciso. Es su obligación informar de manera oportuna toda obtención de Recompensas o canje de Ofertas de recompensa presuntamente inadecuado, no autorizado o inexacto en su Cuenta de recompensas relacionada con la Cuenta de la tarjeta. El informe oportuno según estos Términos y Condiciones de recompensas significa no más de sesenta (60) días después de que las ganancias de recompensas se registren en la cuenta de recompensas o las ofertas de recompensas se canjeen desde la cuenta de recompensas.

Está expresamente obligado a informar de inmediato a Truist si cree o tiene conocimiento real de que un Titular de tarjeta o Usuario autorizado está haciendo un mal uso o abuso de una Cuenta de recompensas. No debe permitir que nadie (ni siquiera usted y los Usuarios autorizados) proporcione o facilite el acceso a otra persona o parte con relación a una Cuenta de recompensas. Debe denunciar estos problemas de inmediato llamando al Centro de Servicios de Recompensas; también puede llamar a este número para hacer otras consultas sobre la obtención y el canje de Recompensas.

Truist y el proveedor de recompensas externo no serán legalmente responsables de cumplir con las solicitudes de ofertas de recompensas que Truist o el proveedor de recompensas externo crean de buena fe que son hechas por cualquier persona que reclame la autoridad para actuar en su nombre. Todas las Recompensas Disponibles están sujetas a disponibilidad y otros requisitos de estos Términos y Condiciones de las Recompensas. Las Ofertas de recompensa solo se pueden canjear usando Recompensas. A excepción de las recompensas de viaje, no se añadirá ningún fondo a su Cuenta de Recompensas para facilitar el canje de las Ofertas Disponibles. Al momento del canje, el Centro de Atención de Recompensas reducirá su saldo de Recompensas en función de la cantidad de Recompensas canjeadas. Truist se reserva el derecho de sustituir las Ofertas Disponibles por otras de igual o mayor valor.

5. Pérdida y limitaciones en la obtención de recompensas.

Los saldos de Cuenta de Recompensas se pueden reducir por: (a) devoluciones, (b) créditos, (c) una Compra Elegible que queda sujeta a un contracargo u otra disputa, excepto que la resolución final de la disputa sea un débito a la Cuenta de la Tarjeta (o a la Tarjeta), (d) Transacciones realizadas con una Tarjeta extraviada, cancelada, robada o fraudulenta y (e) anulaciones resultantes del cierre de una Tarjeta o Cuenta de Tarjeta. En estos casos, estas Transacciones reducirán el saldo de la Cuenta de recompensas correspondiente y la Cuenta de recompensas podría, en algunas circunstancias, reflejar un saldo de Recompensas negativo. Si existe un canje anterior de las Recompensas por una Oferta de recompensa que no tiene derecho a recibir, Truist tiene el derecho de ajustar el saldo de la Cuenta de recompensas según corresponda.

Las Recompensas no tienen valor en efectivo y solo se pueden utilizar para obtener Ofertas de recompensa según las proporciona Truist y de acuerdo a lo establecido en el Acuerdo de la tarjeta.

En determinadas circunstancias limitadas, se le puede permitir la transferencia de su saldo de Recompensas acumulado a otro programa de recompensas de Truist elegible. Los programas de recompensas de Truist elegibles para transferencias internas de Recompensas del cliente incluyen Truist Enjoy Cash, Truist Enjoy Travel y Truist Enjoy Beyond. No puede transferir su saldo de Recompensas acumulado a un programa de recompensas de Tarjeta de crédito Truist Wealth. Además, Truist se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de no autorizar el traslado de Recompensas a ninguna cuenta con Truist. Los saldos de recompensas transferidos estarán sujetos a los términos y condiciones de la Cuenta de recompensas a la que los trasladó.

Excepto en virtud de lo permitido conforme al párrafo anterior, las Recompensas no se pueden combinar con otros descuentos, tasas especiales, promociones u otros programas de recompensas ofrecidos por Truist o ningún Tercero, incluidas millas de viajero frecuente de aerolíneas u otras recompensas de membresía de programas para viajeros o de tarjetas de crédito, excepto que Truist lo autorice específicamente. Las Recompensas no se pueden transferir, regalar, vender, adjuntar, prometer o negociar bajo ninguna circunstancia, incluso por discapacidad, fallecimiento, disposición de la ley o con respecto a relaciones familiares u otras disputas legales. Los saldos de Recompensas no canjeados no tienen valor monetario.

Truist puede suspender todos y cada uno de los derechos de canje de la cuenta de recompensas relacionados con su cuenta de tarjeta por cualquier motivo, incluso si hay una disputa entre usted y Truist, cualquier usuario autorizado y Truist, o entre usted y cualquier usuario autorizado con respecto al Programa de recompensas o la Cuenta de tarjeta. Truist no es responsable de ninguna disputa que un titular de cuenta pueda tener con cualquier otro Titular de cuenta, Usuario autorizado o Titular de tarjeta relacionado con cualquier Cuenta de recompensas asociada con el Programa de recompensas o su Cuenta de tarjeta.

Para la Cuenta de su tarjeta, todas las Recompensas acumuladas y no canjeadas quedarán invalidadas de inmediato si sucede algo de lo siguiente:

(1) Se declara en bancarrota o se ha iniciado un proceso legal de bancarrota en contra de usted;

(2) Usted o Truist cierran la Cuenta de su tarjeta;

(3) Truist determina, a su exclusivo criterio, que la Cuenta de la tarjeta o el Programa de recompensas no son Solventes.

Ni usted ni ningún Usuario autorizado tienen derecho a ningún tipo de compensación por parte de Truist (o cualquier otra entidad) si Truist determina que las Recompensas se pierden por algún motivo.

Ni usted ni ningún Usuario autorizado pueden: (1) obtener Recompensas al participar de una actividad fraudulenta o ilegal, (2) transferir, vender, intercambiar, regalar, prometer, adjuntar o negociar Recompensas, ya sea por contrato, por disposición de la ley o de cualquier otra forma, que no sea con Truist, o (3) abusar de cualquier otra forma o manipular fraudulentamente cualquier Tarjeta, la Cuenta de la tarjeta o la Cuenta de recompensas para generar Recompensas que no fueron obtenidas según lo estipulado por el Acuerdo de la tarjeta. A exclusivo criterio de Truist, si Truist determina que la Cuenta de Recompensas o la Cuenta de la Tarjeta fueron utilizadas de manera prohibida o están siendo utilizadas con fines prohibidos, Truist podrá cancelar de inmediato su inscripción en el Programa de Recompensas y podrán quedar invalidados todos los saldos de Recompensas relacionados, sin compensación ni aviso previo. Pueden aplicarse otras restricciones, limitaciones y exclusiones.

Si su Cuenta de la tarjeta está en mora durante dos ciclos de facturación, no obtendrá Recompensas por las Compras calificadas ni promociones realizadas durante el período de mora.

6. Recompensas.

6(a) Cómo ganar recompensas.

Puede ganar Recompensas en Compras Elegibles hechas con la Cuenta de su Tarjeta.

Código de categoría de comercio y su impacto en las compras elegibles

A los efectos de estos Términos y Condiciones del Programa de recompensas, "comercio" se refiere a un comercio minorista, negocio o cualquier otro lugar donde usted haga una Compra elegible. A cada comercio se le asigna un Código de categoría de comercio ("MCC", por sus siglas en inglés) que indica el sector del comercio. Por ejemplo, a las tiendas de comestibles y supermercados por lo general se les asigna un MCC específico. Truist usa los MCC para determinar si las compras elegibles califican para recibir una Recompensa del dos por ciento (2%) o del tres por ciento (3%).

Truist no asigna ni tiene ningún control sobre el MCC que se le asigna a un comercio determinado; los MCC son elegidos y asignados por un Tercero y este Tercero puede cambiar los MCC periódicamente. Cuando hace una compra en un comercio, nosotros recibimos el MCC de dicho comercio al momento de la transacción. Si el MCC coincide con una categoría que le otorga una Recompensa del dos por ciento (2%) o del tres por ciento (3%), le otorgaremos el porcentaje de Recompensas correspondiente para esa categoría. Por ejemplo, si el MCC nos indica que usted ha hecho una compra en una tienda de comestibles o en un supermercado, usted recibirá Recompensas equivalentes al dos por ciento (2%) para esa compra.

Tal vez para usted una compra en un determinado comercio califica para recibir Recompensas del dos por ciento (2%) o del tres por ciento (3%), pero para determinarlo, nosotros nos basamos en el MCC aplicado al comercio por parte del Tercero. Por ejemplo, una compra de comestibles en un club de compra mayorista o farmacia podría tener un MCC de "almacén" o "farmacia", con el que no ganaría dos por ciento (2%) en Recompensas. Si desea obtener más información acerca de los MCC, puede llamar al Centro de Atención de Recompensas.

Tope mensual por categoría de $1,000 en compras elegibles para recibir el 2% o 3%

Cada mes, usted puede ganar un dos por ciento (2%) o tres por ciento (3%) en Recompensas sobre hasta $1,000 en Compras elegibles combinadas hechas en comercios a los que se les haya asignado un Código de categoría de comercio específico. Una vez que haya alcanzado el gasto total mensual de $1,000 en Compras elegibles combinadas en dichas categorías ("Tope mensual por categoría"), dejará de ganar el dos por ciento (2%) o tres por ciento (3%) en Recompensas sobre esas compras. En cambio, recibirá el uno por ciento (1%) en Recompensas por todas las Compras elegibles por el resto del mes. El Tope mensual por categoría se calcula basado en compras elegibles hechas entre el primer día calendario de un mes y el último día calendario de un mes.

Recompensas que ganará

Recompensas del 1% en todas las Compras elegibles

Ganará el uno por ciento (1%) en Recompensas por cada Compra elegible. Esto significa que por cada $1.00 en Compras elegibles ganará $0.01 en valor de Recompensas. No hay límite en la cantidad de Recompensas del uno por ciento (1%) que puede ganar.

Recompensas del 2% en Compras elegibles en tiendas de comestibles/supermercados

Sujeto al Tope mensual por categoría, ganará el dos por ciento (2%) en Recompensas en Compras elegibles en tiendas de comestibles/supermercados. Las compras de comestibles en ciertos comercios cuyo negocio principal no sea la venta de comestibles, como gasolineras, farmacias, tiendas de conveniencia o tiendas de variedades no ganarán el dos por ciento (2%) en Recompensas pero son elegibles para ganar el uno por ciento (1%) en Recompensas.

Recompensas del 2% en Compras elegibles de servicios

Sujeto al Tope mensual por categoría, ganará el dos por ciento (2%) en Recompensas por cada Compra elegible que haga en servicios, incluyendo servicios de telecomunicaciones (llamadas locales y de larga distancia, llamadas con tarjeta de crédito, llamadas mediante el uso de teléfonos que leen cintas magnéticas y servicios de fax); televisión por cable, televisión satelital y otros servicios de televisión/radio/streaming pagos; servicios de energía eléctrica, gas, agua y sanitarios. Las compras en ciertos comercios como equipos de telecomunicaciones y ventas telefónicas, servicios telegráficos y primas de seguro no ganarán el dos por ciento (2%) en Recompensas pero son elegibles para ganar el uno por ciento (1%) en Recompensas.

Recompensas del 3% en Compras elegibles de carga de vehículos eléctricos y a gasolina

Sujeto al Tope mensual por categoría, ganará el tres por ciento (3%) en Recompensas por cada Compra elegible que gaste en gasolina en gasolineras, surtidores automatizados y estaciones de carga de vehículos eléctricos. Las compras en ciertos comercios cuyo negocio principal no sea la venta de combustible para automotores (por ejemplo, supermercados, tiendas de conveniencia, marinas, talleres de reparación automotriz, ciertas paradas para camiones, clubes de compra al por mayor) y compras de combustible propano o querosén no ganarán el tres por ciento (3%) en Recompensas pero son elegibles para ganar el uno por ciento (1%) en Recompensas.

Nota: Podemos lanzar ofertas promocionales de Recompensas especiales de forma periódica. Los términos de dichas ofertas se le informarán cuando estén disponibles.

6(b) Canje de recompensas por recompensas disponibles.

Las Recompensas pueden ser canjeadas por Ofertas de recompensa, que incluyen créditos en la cuenta, devolución en efectivo, tarjetas de regalo, mercadería, Boletos para eventos y viajes.

Las Recompensas se pueden canjear para obtener Ofertas de recompensa a través del Sitio web de recompensas o llamando al Centro de Servicios de Recompensas, salvo que se establezca lo contrario.

A su entera y absoluta discreción, y sin ninguna notificación, Truist se reserva el derecho de: (i) cambiar o suspender comercios participantes, (ii) retirar, limitar, modificar o cancelar una Oferta de recompensa o el Programa de recompensas, (iii) agregar un número ilimitado de restricciones (por ejemplo, fechas restringidas), o (iv) aumentar la cantidad de Recompensas en efectivo requeridas para una recompensa.

Todos los canjes son definitivos.

6(c) Canje de recompensas por devoluciones en efectivo.

Después del cierre del período de facturación en el que se ganan las Recompensas, y si la Cuenta de la Tarjeta está Solvente, cuando el cliente las solicite, todas las Recompensas serán canjeables solo en dólares estadounidenses; Truist impone un mínimo de $25 para devoluciones en efectivo (siempre y cuando no superen las Recompensas ganadas y no canjeadas en la Cuenta de la Tarjeta al momento del canje). Las Recompensas se pueden canjear por (1) crédito en la cuenta, (2) un depósito electrónico en su cuenta corriente personal, cuenta de ahorros personal o cuenta del mercado monetario personal elegible de Truist o (3) un cheque enviado por correo. No permitimos el depósito electrónico de Recompensas en una cuenta que no sea de Truist.

• Si las Recompensas son canjeadas por un crédito en la cuenta aplicado al saldo de la Cuenta de la tarjeta, deberá esperar hasta diez (10) días hábiles a partir de la fecha de canje para que el crédito en la cuenta se vea reflejado en su Cuenta de la tarjeta. Los créditos en la cuenta reducirán el saldo de su Cuenta de Tarjeta, pero no pueden utilizarse para realizar pagos de obligaciones que nos deban a nosotros o a nuestras empresas afiliadas y no reducirán el pago mínimo ni pagarán ninguna comisión indicada en su estado de cuenta mensual. Usted sigue siendo responsable de pagar todo monto de pago mínimo que se adeude antes de la fecha de vencimiento del pago de cada mes en que se aplica un crédito en la cuenta al saldo de la Cuenta de la tarjeta. Los canjes de Recompensas por créditos en la cuenta no se pueden aplicar al estado de la Cuenta de la tarjeta para producir un saldo de crédito para la Cuenta de la tarjeta. Si sus pagos combinados y canjes de Recompensas programados fueran a tener como resultado la creación de un saldo de crédito, le reembolsaremos automáticamente las Recompensas en la Cuenta de recompensas para eliminar la posibilidad de que se genere un saldo de crédito.

• La Recompensas pueden canjearse por devolución en efectivo a través de un depósito electrónico en su cuenta corriente personal de Truist elegible, cuenta de ahorros personal o cuenta del mercado monetario personal. No permitimos el depósito electrónico de Recompensas en una cuenta para empresas o una cuenta que no sea de Truist.

• Si las Recompensas son canjeadas a través de un depósito electrónico en su cuenta corriente personal, cuenta de ahorros personal o cuenta del mercado monetario personal de Truist elegible, deberá esperar hasta diez (10) días hábiles a partir de la fecha de canje para que se acredite el depósito electrónico.

• Si las Recompensas son canjeadas por un cheque, generalmente el cheque es emitido dentro de los diez (10) días hábiles a partir de su solicitud de canje, pero deberá esperar hasta tres (3) semanas más para su entrega. No nos hacemos responsables por cheques extraviados o demorados por la entrega por correo ni por cheques devueltos al remitente. Los cheques devueltos al remitente o cheques no cobrados dentro de los ciento ochenta (180) días a partir de la fecha de emisión se aplicarán como crédito en la Cuenta de su Tarjeta de crédito, si esta permanece Solvente. Usted sigue siendo responsable de pagar todo monto de pago mínimo que se adeude antes de la fecha de vencimiento del pago. En el caso de cheques no cobrados dentro de los ciento ochenta (180) días, se emitirá una suspensión de pago antes de que Truist emita un crédito en la Cuenta de su Tarjeta de crédito. Las reproducciones mecánicas, copias o faxes de cheques no se aceptarán para depositar. Los cheques extraviados, destruidos o vencidos no se reemitirán ni reemplazarán.

• Si las Recompensas son canjeadas por un cheque, el cheque será pagadero al titular principal de la Cuenta de recompensas y será enviado por correo a la dirección designada, siempre y cuando sea una dirección válida dentro de Estados Unidos, incluidos Alaska y Hawái (es decir que no se incluye Puerto Rico, apartados postales ni direcciones APO/FPO).

6(d) Bonificación por lealtad en efectivo:

Usted recibirá una Bonificación por lealtad en efectivo del 10% que se agregará al monto de canje de efectivo cuando deposite electrónicamente su canje de Recompensas en su cuenta corriente personal, cuenta de ahorros personal o cuenta del mercado monetario personal de Truist elegible.

Si tiene una cuenta corriente Truist Dimension o una cuenta corriente Signature Advantage y también deposita electrónicamente su canje de Recompensas en efectivo en su cuenta corriente personal, cuenta de ahorros personal o cuenta del mercado monetario personal de Truist, puede recibir una Bonificación por lealtad en efectivo del 25 % o del 50 % sobre el monto de canje de efectivo (según su relación bancaria en Truist tal como se describe abajo); si corresponde, esta Bonificación por lealtad en efectivo del 25 % o del 50 % reemplazaría la Bonificación por lealtad en efectivo del 10 % que se describe arriba.

Si tiene una cuenta corriente Truist One Checking y también deposita electrónicamente su canje de recompensas en efectivo en su cuenta corriente personal, cuenta de ahorros personal o cuenta del mercado monetario personal de Truist, puede recibir una Bonificación por lealtad en efectivo del 20 %, 30 %, 40 % o del 50 % que se agregará al monto de canje de efectivo; si corresponde, esta Bonificación por lealtad en efectivo del 20 %, 30 %, 40 % o del 50 % reemplazaría la Bonificación por lealtad en efectivo del 10 % que se describe arriba.

Determinamos y otorgamos su Bonificación por lealtad en efectivo al mismo tiempo que su canje de devolución en efectivo. Para los clientes con una cuenta corriente Truist Dimension, una cuenta corriente Signature Advantage o una cuenta corriente Truist One Checking, hacemos un cálculo para cada uno de los tres (3) meses calendario previos ("revisión mensual"); para cada revisión mensual, este cálculo determina el saldo mensual promedio más alto de sus saldos de inversión y depósitos personales combinados. Usaremos el saldo mensual promedio más alto entre esas tres (3) revisiones mensuales para asignar su porcentaje de Bonificación por lealtad en efectivo de la siguiente manera:

Clientes con una cuenta corriente Truist Dimension o una cuenta corriente Signature Advantage:

· Bonificación por lealtad en efectivo del 50% si los saldos de las cuentas personales elegibles combinados son de $100,000 o más

· Bonificación por lealtad en efectivo del 25% si los saldos de las cuentas personales elegibles combinados son de entre $25,000 y $99,999.99

· Bonificación por lealtad en efectivo del 10% si los saldos de las cuentas personales elegibles combinados son de menos de $25,000

Clientes con cuentas corrientes Truist One Checking:

· Bonificación por lealtad en efectivo del 50% si los saldos de las cuentas personales elegibles combinados son de $100,000 o más

· Bonificación por lealtad en efectivo del 40% si los saldos de las cuentas personales elegibles combinados son de entre $50,000 y $99,999.99

· Bonificación por lealtad en efectivo del 30% si los saldos de las cuentas personales elegibles combinados son de entre $25,000 y $49,999.99

· Bonificación por lealtad en efectivo del 20% si los saldos de las cuentas personales elegibles combinados son de entre $10,000 y $24,999.99

· Bonificación por lealtad en efectivo del 10% si los saldos de las cuentas personales elegibles combinados son de menos de $10,000

A los fines de esta Bonificación por lealtad en efectivo, su relación de depósito/inversión se determinará al último día del mes antes del canje. No obstante, nos reservamos el derecho de tardar hasta cinco (5) días hábiles para determinar o actualizar su relación de depósito/inversión para cada revisión mensual. El porcentaje de la Bonificación por lealtad en efectivo elegible se ajustará según corresponda y se mantendrá hasta que hayamos completado la siguiente revisión mensual. Si completó un canje de devolución en efectivo antes de la fecha de revisión del mes siguiente, no haremos una revisión retroactiva de su porcentaje de Bonificación por lealtad en efectivo. Su porcentaje de Bonificación por lealtad en efectivo elegible puede aumentar mensualmente pero disminuir solo una vez cada tres (3) meses calendario.

Si tiene una cuenta corriente Truist Dimension o una cuenta corriente Signature Advantage y una cuenta corriente Truist One Checking, durante la revisión mensual determinaremos qué relación de depósito le otorga un porcentaje de Bonificación por lealtad en efectivo mayor y le otorgaremos su Bonificación por lealtad en efectivo al mismo tiempo que su canje de devolución en efectivo.

Si su depósito electrónico es rechazado por cualquier motivo, reembolsaremos el monto de Recompensas a su Cuenta de recompensas. No ganará ninguna Bonificación por lealtad en efectivo por un canje por depósito electrónico que se haya rechazado.

Por ejemplo:

Digamos que su revisión mensual para el mes de mayo indica que su saldo mensual promedio más alto entre sus cuentas elegibles combinadas es de $10,000. Para junio es de $25,000, para julio es de $110,000, para agosto es de $30,000, para septiembre es de $10,000 y para octubre es de $10,000.

Si tiene una cuenta corriente Truist Dimension o una cuenta corriente Signature Advantage y canjea sus Recompensas con un depósito a una cuenta de depósito de Truist elegible en agosto, septiembre u octubre, recibirá una bonificación del 50 % (porque usaremos el cálculo de su revisión mensual de julio). Si canjea sus recompensas con un depósito a una cuenta Truist elegible en noviembre, recibiría una bonificación del 25 % porque el saldo mensual promedio más alto para los tres (3) meses calendario previos se redujo a $30,000.

Si tiene una cuenta corriente Truist One Checking y canjea sus recompensas con un depósito a una cuenta de depósito de Truist elegible en agosto, septiembre u octubre, recibirá una bonificación del 50% (porque usaremos el cálculo de su revisión mensual de julio). Si canjea sus recompensas con un depósito a una cuenta Truist elegible en noviembre, recibiría una bonificación del 30 % porque el saldo mensual promedio más alto para los tres (3) meses calendario previos se redujo a $30,000.

6(e) Vencimiento de las recompensas.

Las Recompensas se registran y cajean por orden de vencimiento. Esto significa que las recompensas que lleven más tiempo en su cuenta se gastarán primero al canjearlas.

Las Recompensas vencerán al finalizar el mes en que se cumplan cinco (5) años de la fecha de emisión. Por ejemplo, las Recompensas en efectivo ganadas el 15 de julio de 2022 son elegibles para canjear hasta el 31 de julio de 2027.

7. Recompensas disponibles en mercadería y tarjetas de regalo.

Las Recompensas pueden ser canjeadas por mercadería y tarjetas de regalo a través del Sitio web de recompensas o llamando al Centro de Servicios de Recompensas. Este tipo de ofertas de recompensas están sujetas a disponibilidad. Truist puede cambiar la selección de ofertas de recompensa y el número de recompensas necesarias para obtener ciertas ofertas de recompensa en cualquier momento. Las Ofertas de recompensa de mercadería y tarjetas de regalo son proporcionadas por fabricantes independientes e incluyen los impuestos sobre la venta y costos de envío y manipulación correspondientes. Truist y el proveedor de recompensas externo no tienen ninguna responsabilidad legal sobre dichos productos.

Todos los pedidos de mercadería están sujetos a disponibilidad y Truist se reserva el derecho de sustituir la mercadería por otros productos de igual o mayor valor. La mercadería que se muestra en el Sitio web de Recompensas puede no reflejar los colores exactos o los números de modelo de las Ofertas de recompensas reales debido a las actualizaciones de modelos o estilos del fabricante o debido a la foto utilizada como representación de la mercadería. La protección de la compra o cobertura de garantía extendida asociada con la Cuenta de la tarjeta no se aplica a las Ofertas de recompensa de mercadería.

Las Ofertas de recompensa de mercadería son enviadas de forma prepagada y no pueden ser devueltas o cambiadas, salvo que la mercadería se haya entregado dañada o defectuosa o si se envió el artículo equivocado. Las devoluciones y cambios solo se aceptarán dentro de los treinta (30) días después de la recepción de la mercadería. Debe llamar al Centro de Servicios de Recompensas para obtener la autorización de devolución/cambio y asistencia. Las recompensas utilizadas para canjear las Ofertas de recompensas de mercadería se abonarán de nuevo en la cuenta de recompensas si la oferta de recompensas se devuelve a tiempo y de acuerdo con los procedimientos descritos anteriormente.

Las tarjetas de regalo no tienen cambio, reembolso ni se pueden canjear por efectivo o crédito bajo ninguna circunstancia y no son válidas para aplicar a compras anteriores. Las tarjetas de regalo extraviadas o robadas no serán reemplazadas. Truist no se hace responsable de las tarjetas de regalo perdidas o robadas durante el transporte.

Para usar las Tarjetas de regalo, éstas se deben presentar en el comercio participante y solo se pueden usar de conformidad con las reglas del mismo. Esto podría incluir que todo el saldo de la tarjeta de regalo se use al mismo tiempo.

No se aceptarán reproducciones mecánicas, copias ni faxes de tarjetas de regalo. Los términos y condiciones adicionales que aparecen en las tarjetas de regalo deberán interpretarse de conformidad con estos Términos y Condiciones del Programa de recompensas.

Las tarjetas de regalo no se extenderán más allá de la fecha de vencimiento especificada, si corresponde.

Pude haber fechas restringidas para el uso de algunas tarjetas de regalo.

Los términos y condiciones pueden variar según la tarjeta de regalo específica emitida.

Las tarjetas de regalo no son personalizadas.

Las tarjetas de regalo son transferibles y cualquier persona las puede usar (es decir, no es obligatorio que las canjee la persona que canjeó las recompensas para obtener la tarjeta de regalo).

Truist no reemplazará ninguna tarjeta de regalo, ni siquiera por pérdida, robo, destrucción o vencimiento.

Truist no otorgará un reembolso de ningún tipo ni por ningún monto por partes no usadas de tarjetas de regalo o si el comercio participante se niega a recibir la tarjeta de regalo.

Las tarjetas de regalo pedidas en el mismo momento pueden llegar en distintos envíos.

Las tarjetas de regalo electrónicas (que también pueden denominarse "Tarjetas de regalo virtuales" en otro lugar, por ejemplo, en el Sitio web de recompensas) en existencias se enviarán dentro de las cuarenta y ocho (48) horas a la dirección de correo electrónico asociada con su Cuenta de recompensas.

Las tarjetas de regalo físicas en existencias se enviarán por correo dentro de cuarenta y ocho (48) horas a partir de la recepción del pedido a la dirección asociada con su Cuenta de recompensas y su entrega puede demorar entre una (1) y tres (3) semanas.

La mayoría de las Ofertas de recompensa de mercadería pueden ser enviadas dentro de las cuarenta y ocho (48) horas después de haber recibido el pedido. Sin embargo, el procesamiento de algunas Ofertas de recompensa de mercadería puede tardar hasta cinco (5) días y su entrega podría tardar entre cuatro (4) y seis (6) semanas.

Las Ofertas de recompensa de mercadería y tarjetas de regalo pueden ser enviadas a cualquier dirección designada, siempre que sea una dirección válida dentro de los Estados Unidos, incluidos Alaska y Hawái (es decir que no se incluye Puerto Rico, apartados postales ni direcciones APO/FPO). Los pedidos de envío a Alaska o Hawái, o el envío rápido, si está disponible, están sujetos a cargos de envío adicionales. Los reclamos por no haber recibido la mercadería canjeada en virtud de las Recompensas disponibles se deben presentar al Centro de Atención de Recompensas dentro de los noventa (90) días del canje.

Puede ver todos los detalles de envío, incluida información sobre envíos directos de los proveedores, envíos de artículos grandes, envíos con artículos dañados o incompletos y detalles sobre cambios y reembolsos en el Sitio web de Recompensas o llamando al Centro de Atención de Recompensas.

Todas las marcas son marcas comerciales registradas y propiedad de sus respectivos titulares, y se usan con autorización.

8. Recompensas disponibles para viajes.

Las Recompensas pueden ser canjeadas por Ofertas de recompensa de viaje, como boletos aéreos, hoteles, cruceros y alquileres de autos. Pueden regir ciertas restricciones y limitaciones. Una vez que Truist (o el proveedor de recompensas Externo) procesa los canjes de Recompensas por Ofertas de recompensa de viaje, no se puede revertir el canje.

Los canjes de Ofertas de recompensa de viaje pueden realizarse a través del Sitio web de recompensas o llamando al Centro de Servicio de Recompensas. IMPORTANTE: Se cobrará un cargo de canje de Ofertas de recompensa de viaje de $25.00 por Oferta de recompensas al momento de la reserva. Este cargo está sujeto a cambio de nuestra parte en cualquier momento y sin aviso.

El viajero es responsable de obtener la documentación de viaje internacional adecuada, como pasaportes o visas. Visite travel.state.gov para conocer los requisitos en relación con pasaportes y visas. Truist no asume ninguna responsabilidad de asesorar a los huéspedes sobre la documentación de viaje adecuada.

Si el costo del canje del viaje es mayor que las Recompensas disponibles para canjear, puede pagar la diferencia con su Cuenta de la tarjeta. También puede optar por pagar el monto total con la Cuenta de su tarjeta.

Pueden corresponder otros términos y condiciones a todas las ofertas relacionadas con viajes, que se informan durante el proceso de reserva.

Lea todos los términos, condiciones y avisos publicados en el Sitio web de recompensas. Los canjes de recompensas o compras de componentes de viaje constituyen su aceptación de dichos términos, condiciones y avisos.

El procesamiento de los reembolsos, si se permiten, puede tardar hasta noventa (90) días y los reembolsos están sujetos a las políticas del proveedor de viaje particular. En circunstancias extremas (por ejemplo, durante una pandemia), el procesamiento de los reembolsos puede demorar más de 90 días.

Es su responsabilidad obtener visas, pasaportes y otra documentación, y vacunas contra enfermedades infecciosas que se exijan para viajar. No se otorgarán reembolsos en caso de no poder abordar o entrar a un país extranjero por no contar con la documentación correspondiente. No aceptamos ningún tipo de responsabilidad legal por errores de nombre que ocurran durante el proceso de reservación. Es su responsabilidad asegurarse de que el/los nombre(s) en la reservación coincida(n) exactamente con la prueba de ciudadanía/forma de identificación usada.

8(a) Canje de viajes aéreos.

• No hay fechas restringidas. El viaje está sujeto a disponibilidad. Las líneas aéreas participantes están sujetas a cambios. Rigen todas las normas y restricciones de la aerolínea (consulte los requisitos al reservar). Los boletos se pueden comprar a nombre de cualquier persona.

• Los costos variados, que incluyen cargos por equipaje, cargos y recargos del aeropuerto o la aerolínea, cargos impuestos por el gobierno, propinas y servicios de la aerolínea son responsabilidad individual del viajero. Los boletos no se podrán reembolsar ni transferir.

• Todas las devoluciones, cambios y cancelaciones se deben gestionar directamente con la aerolínea. La aerolínea puede cobrar cargos más la diferencia del pasaje aéreo por dichos cambios; éstos son responsabilidad individual del viajero.

• Todos los boletos se emiten en formato electrónico. Todos los boletos se deben emitir al momento de la reserva y no se mantienen las reservas. Antes de completar el pedido, confirme la precisión de toda la información. Los canjes por boletos aéreos no tienen reembolso y son intransferibles.

• Si no hay suficientes Recompensas en la Cuenta de recompensas para cubrir la totalidad de boletos de avión que se quieren canjear, puede completar el canje por el viaje con una Tarjeta para cubrir la diferencia.

• Puede comprar boletos de avión adicionales (es decir, sin usar Recompensas) a través de una aerolínea importante, siempre que las tarifas, los horarios y la capacidad de generar un boleto estén disponibles a través del Centro de Servicios de Recompensas. Este servicio estará sujeto a un cargo por servicio de $25 que se debe pagar en el momento de la reserva.

• Los boletos de avión se pueden comprar a nombre de cualquier persona designada, pero deben ser canjeados por los Titulares conjuntos de la Cuenta de la tarjeta. Todos los itinerarios de viaje y documentación de respaldo se envían por correo electrónico a la dirección de correo electrónico designada por la persona que canjeó las Recompensas y que informó al Centro de Atención de Recompensas o Sitio web de recompensas al momento de reservar. Si solicita recibir itinerarios impresos, se enviarán a su dirección. IMPORTANTE: Podría cobrarse un cargo de $25.00 por cada itinerario impreso emitido. Los itinerarios impresos se envían dentro de los siete (7) días hábiles de la reserva final. Estos cargos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso.

• La asignación de asientos anticipada, si la aerolínea la ofrece y la autoriza, no está garantizada y podría estar sujeta a cargos adicionales. Cuando hubiese un cambio de cronograma, es posible que tenga que solicitar una nueva asignación de asiento. Consulte directamente a la aerolínea con respecto a su(s) pase(s) de abordar.

• Las reservas de boletos tampoco incluyen el uso de traslados, mayoristas, revendedores y las tarifas por Internet que no estén publicadas, no disponibles a través del Centro de Servicios de Recompensas o el Sitio web de recompensas, ni están disponibles para la venta a través de una agencia de viajes certificada.

• Una vez que se canjean las Recompensas, el canje no puede revertirse. Si es necesario un cambio en un itinerario en el futuro, puede comunicar su solicitud al Centro de Servicios de Recompensas hasta cinco (5) días antes de la fecha de viaje. Con base en los requisitos de la aerolínea, los cambios puede conllevar cargos adicionales, como penalidades de la aerolínea, cargos más altos y cargos de servicios; estos son responsabilidad individual del viajero. La mayoría de las aerolíneas no permiten cambios en el nombre del viajero.

• Todos los viajeros deben tener una ID con foto emitida por el gobierno al momento de registrarse en el aeropuerto. El pasaporte es obligatorio para todos los viajes internacionales, incluso los destinos de vuelos con conexiones y escalas (es posible que se exija otra documentación). La mayoría de los países requiere un mínimo de seis (6) meses de validez en su pasaporte para viajar. Debe contactar a la aerolínea para consultar sus pautas y procedimientos de viaje más actualizados antes de volar.

• Los boletos aéreos otorgados no se pueden usar junto con ningún tipo de cupón u otro programa de millaje o millas de asociados.

• Truist y el proveedor de recompensas externo no son responsables de: (a) la comunicación de cualquier cambio de horario o cancelación de la aerolínea o (b) el desempeño o no desempeño de la aerolínea.

• Truist no tiene ningún control sobre el personal, equipos ni operaciones de ningún proveedor de recompensas de viaje. El contrato de pasaje en uso por parte de las aerolíneas y otras empresas de transporte constituirá el único contrato entre usted/sus acompañantes de viaje y las empresas de transporte. La responsabilidad de cualquier proveedor de recompensas de viaje ante usted/sus acompañantes de viaje se limita a la responsabilidad legal y contractual del proveedor de recompensas de viaje de terceros como empresa de transporte común.

• Truist no asume ninguna responsabilidad por, y no será legalmente responsable de, cualquier pérdida financiera, lesión personal, pérdida o daño a la propiedad, otras pérdidas, accidentes, retrasos, inconvenientes o irregularidades que usted o sus compañeros de viaje puedan sufrir a causa de cualquier acto, incumplimiento, no ejecución o acto u omisión errónea, descuidada, negligente o no autorizada de cualquier proveedor de recompensas externo, sus empleados o cualquier otro tercero (por ejemplo, la quiebra por parte de la aerolínea).

• Los horarios de los vuelos están sujetos a cambios. No nos hacemos responsables por ningún cambio(s) de cronograma ni de notificarle de dicho(s) cambio(s). Confirme el/los horario(s) de salida programado(s) en los sitios web de la aerolínea al menos cuarenta y ocho (48) horas antes de la salida para vuelos nacionales y al menos setenta y dos (72) horas antes de la salida para vuelos internacionales para saber si el cronograma de su vuelo cambió. Todas las reservas están sujetas a las normas, restricciones y condiciones del prestador de servicios; esto incluye las restricciones y exenciones de responsabilidad legal.

• Consulte a cada aerolínea cuáles son sus requisitos de abordaje y check-in específicos; siempre es mejor hacer el check-in dentro de las 24 horas del vuelo. Los vuelos de aerolíneas pueden sobrevenderse, y existe una ligera posibilidad de que no haya un asiento disponible en un vuelo para el que tenga una reservación confirmada. Si esto ocurre, la aerolínea coordinará los cambios que correspondan con usted.

• Las políticas y cargos por equipaje pueden varias según la aerolínea. Consulte los cargos de equipaje, limitaciones de tamaño, peso y otras restricciones con la aerolínea.

8(b) Canjes de estadías de hotel.

Las Recompensas se pueden canjear por Ofertas de recompensa de estadía en un hotel. Las Ofertas de recompensas para hoteles se pueden reservar a través del Centro de Atención o el Sitio web de recompensas. Se deben cumplir los requisitos de elegibilidad establecidos por el proveedor de servicios de hotelería.

• La mayoría de los hoteles permiten la cancelación con un aviso de por lo menos 24 horas. Consulte la política de cancelación de la tarifa/el hotel específica al momento de la reserva. Contacte al proveedor del hotel al número que figura en su itinerario por solicitudes de cancelación o modificación. Las cancelaciones pueden incluir multas y el hotel también puede cobrar al viajero un cargo de servicio por cancelación (a criterio del hotel). Los reembolsos por cancelaciones pueden demorar hasta tres o cuatro semanas.

• Las inasistencias son NO REEMBOLSABLES y tendrán como resultado la pérdida total de cualquier pago hecho y Recompensas que usted haya usado en conexión con la reservación y usted no recibirá ningún tipo de crédito.

• Los hoteles no permiten cambios de fechas, nombres, tipos de habitación ni cantidad de ocupantes una vez procesada/completada la reserva.

• Truist y el proveedor de recompensas externo no son responsables del desempeño o no desempeño de ningún proveedor de hotel.

8(c) Canjes por cruceros.

Las Recompensas se pueden canjear por Ofertas de recompensa de crucero. Las Ofertas de recompensas para Cruceros solo se pueden reservar a través del Centro de Atención de Recompensas.

• Todas las solicitudes de canje por cruceros se deben hacer con una anticipación de al menos treinta (30) días de la fecha de salida o podrían corresponder cargos adicionales.

• Todas las Ofertas de recompensas relacionadas con cruceros son por un camarote base doble. Todos los viajeros deben reunir los requisitos de elegibilidad establecidos por el proveedor de cruceros.

• Las líneas de crucero participantes están sujetas a cambios en cualquier momento y sin previo aviso.

• Los cambios se pueden hacer hasta noventa (90) días antes de zarpar (ciento veinte (120) días en el caso de cruceros de vacaciones y eventos especiales) por un cargo por cambio de $100 más los cargos que imponga la línea de cruceros. Si el cambio se hace menos de noventa (90) días (o ciento veinte (120) en el caso de cruceros de vacaciones o eventos especiales) podrían anularse las Recompensas y el Tercero proveedor podría cobrar cargos adicionales; en este caso, Truist no será responsable por los cargos cobrados por el proveedor. Además, si un viajero no asiste, el canje de la Oferta de recompensa de viaje será considerado realizado y no se ofrecerá ningún reembolso, cambio o intercambio de ningún tipo o monto.

• No se pueden cancelar los paquetes de cruceros reservados y no son elegibles para ningún reembolso parcial ni total. No se considerará ni ofrecerá una reducción provisoria del precio una vez que se haya completado la reserva.

• Truist no acepta ningún tipo de responsabilidad legal por errores de nombre que ocurran durante el proceso de reservación. Es su responsabilidad asegurarse de que el/los nombre(s) en la reservación coincida(n) exactamente con la prueba de ciudadanía/forma de identificación usada.

• Es su responsabilidad obtener visas, pasaportes y otra documentación, y vacunas contra enfermedades infecciosas que se exijan para viajar. No se otorgarán reembolsos en caso de no poder abordar o entrar a un país por no contar con la documentación correspondiente.

• Truist y el proveedor de recompensas Externo no son responsables de nada de: (a) la comunicación de cualquier cambio de horario de la línea de cruceros o (b) la actuación o no actuación de cualquier línea de cruceros.

8(d) Reembolso de paquetes de vacaciones.

Las Recompensas se pueden canjear por Ofertas de recompensa de paquete de vacaciones. Las Ofertas de recompensas para paquetes de vacaciones solo se pueden reservar a través del Centro de Atención de Recompensas.

• Todos los viajeros deben reunir los requisitos de elegibilidad establecidos por el proveedor de viajes.

• No se pueden cancelar los paquetes de vacaciones reservados y no son elegibles para ningún reembolso parcial ni total. No se considerará ni se ofrecerá una reducción provisoria del precio una vez que se haya procesado/completado la reserva. Después de reservar, cualquier pedido especial de manejo u otro pedido especial puede implicar que el Tercero proveedor imponga cargos adicionales; en este caso, Truist no será responsable por los cargos cobrados por el proveedor.

• A las reservas hechas con menos de treinta (30) días de anticipación a la fecha de viaje tienen un cargo especial de manejo (impuesto por el proveedor de recompensas externo) para cada viajero, además de otros cargos impuestos por el proveedor de los viajes.

• No aceptamos ningún tipo de responsabilidad legal por errores de nombre que ocurran durante el proceso de reservación. Es su responsabilidad asegurarse de que el/los nombre(s) en la reservación coincida(n) exactamente con la prueba de ciudadanía/forma de identificación usada.

• Es su responsabilidad obtener visas, pasaportes y otra documentación, y vacunas contra enfermedades infecciosas que se exijan para viajar. No se otorgarán reembolsos en caso de no poder abordar o entrar a un país por no contar con la documentación correspondiente.

• Truist y el proveedor de recompensas externo no son responsables de: (a) la comunicación de los cambios de horario de los paquetes de vacaciones o (b) la actuación o no actuación de cualquier proveedor de viajes utilizado en un paquete de vacaciones.

8(e) Canjes de alquileres de autos.

Las Recompensas se pueden canjear por Ofertas de recompensa de alquiler de auto. Las Ofertas de recompensas para alquiler de autos se pueden reservar a través del Centro de Atención o el Sitio Web de Recompensas. Se deben cumplir los requisitos de elegibilidad establecidos por el proveedor de alquiler de autos.

• Consulte con la agencia de alquiler de autos los detalles de mejoras, limitaciones de edad, recargos por combustible, alquileres de ida o autorización para mascotas (ya que pueden corresponder cargos adicionales impuestos por la agencia de alquiler de autos). Si el cargo confirmado no incluye impuestos locales, cargos aeroportuarios ni sobrecargos estatales, el viajero debe pagarlos al momento del alquiler. Algunos aeropuertos cobran un cargo de acceso al aeropuerto cuando el viajero sale del aeropuerto.

• Todas las personas que alquilan un vehículo deben presentar una licencia de conducir nacional válida.

• Si el auto es alquilado en los Estados Unidos contiguos, pueden existir consideraciones especiales si la persona que alquila planea cruzar la frontera hacia Canadá o México. Consulte los detalles y restricciones/limitaciones correspondientes con la agencia de alquiler de autos.

• No se otorgarán reembolsos por el tiempo de alquiler sin usar.

• La mayoría de las agencias de alquiler de autos permiten la cancelación con un aviso de por lo menos 24 horas. En circunstancias extremas (por ejemplo, durante una pandemia), las agencias de alquiler de autos pueden requerir un aviso de cancelación de más de 24 horas de anticipación. Consulte la política de cancelación de la tarifa/el alquiler del auto específica al momento de la reserva. Contacte al proveedor de alquiler de autos al número que figura en su itinerario en caso de solicitudes de cancelación o modificación. Las cancelaciones pueden incluir multas y la agencia de alquiler de autos también puede cobrarle al viajero un cargo de servicio por cancelación (a criterio de la agencia de alquiler de autos). Los reembolsos por cancelaciones pueden demorar hasta tres o cuatro semanas.

• Las inasistencias son NO REEMBOLSABLES y tendrán como resultado la pérdida total de cualquier pago hecho y Recompensas que usted haya usado en conexión con la reservación y usted no recibirá ningún tipo de crédito.

• Truist y el proveedor de recompensas externo no son responsables del desempeño o no desempeño de ningún proveedor de alquiler de autos o vehículo de alquiler.

9. Ofertas de recompensas de boletos para eventos.

9(a) Aceptación y cancelación del pedido.

Puede tener la oportunidad de canjear Recompensas por boletos para eventos como conciertos, eventos deportivos y teatro (Boletos para eventos). La recepción de una confirmación de pedido electrónica o de otro tipo no significa que aceptemos el pedido. Truist se reserva el derecho, en cualquier momento después de la recepción del pedido, de aceptar, rechazar o limitar el pedido por cualquier motivo, independientemente de que se hayan canjeado las recompensas o se haya cargado en la cuenta de la tarjeta. Si se canjearon Recompensas o se cobró a una Tarjeta y el pedido es cancelado, se aplicará un crédito de reembolso en la Cuenta de la tarjeta. Truist se reserva el derecho, en cualquier momento tras la recepción del pedido y sin previo aviso, de suministrar una cantidad inferior a la solicitada de cualquier artículo.

Una vez que se realiza el pedido de Boletos para el evento, no puede ser cancelado, a menos que: (a) la persona que canjeó el pedido de los Boletos para el evento haya elegido la entrega física de los boletos (por ejemplo, por correo) y (b) el envío del pedido de los Boletos físicos para el evento se haya demorado inevitablemente. En este caso, Truist intentará cancelar el pedido (si se lo solicita). Truist, a su exclusivo criterio, determinará qué constituye una demora inevitable en una situación dada.

Además, si el pedido de Boletos para eventos requiere el retiro de boletos físicos o un cupón en alguna oficina, el pedido se considerará aceptado al recibir la confirmación del pedido. Si no pasa a retirar un pedido como se describe al momento de la compra, esto no se considerará un rechazo del pedido y usted continuará sujeto a los pagos o cargos por compra que correspondan a dicho pedido.

Si no se recibe una confirmación (ya sea en una página de confirmación, correo electrónico u otra forma de confirmación del pedido) después de enviar la información del pago, o si recibe un mensaje de error o interrupción del servicio después de enviar la información del pago, debe comunicarse con el Centro de Servicios de Recompensas para determinar si el pedido fue recibido y procesado.

Truist y el proveedor de recompensas externo no son responsables de los pedidos de Boletos para eventos que no sean procesados o aceptados. Truist y el proveedor de recompensas externo no son responsables de ninguna pérdida (monetaria o de otro tipo) si usted no se puso en contacto con el Centro de Servicios de Recompensas pero posteriormente afirma haber hecho un pedido de boletos para eventos y no haber recibido la confirmación del pedido.

9(b) Cambios en los productos y los precios: precios incorrectos de los pedidos enviados.

Los Boletos para eventos se actualizan con frecuencia. Las Ofertas de recompensas para boletos de eventos se pueden suspender en cualquier momento sin previo aviso. Al participar del Programa de recompensas, usted acepta que el propósito del Sitio web de recompensas es identificar los Boletos para eventos inmediatamente disponibles como Recompensas, pero que los boletos pueden dejar de estar disponibles al momento de enviar su pedido. Esto no sirve de base para ninguna reclamación contra Truist.

Todos los precios de Boletos para eventos disponibles en el Sitio web de Recompensas están sujetos a cambios. Antes de hacer un pedido de Boletos para eventos, es posible que se ajuste su precio (es decir, la cantidad de Recompensas necesarias para canjear por el costo de compra y procesamiento), así sea por cambios en las condiciones del mercado, que se suspenda la comercialización del producto, que cambien los precios de los fabricantes, haya errores en los anuncios o debido a otras circunstancias atenuantes. Los precios de los Boletos para el evento pueden cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. Consulte el Sitio web de Recompensas para conocer los precios más actualizados.

Si el monto cobrado por un pedido o vale de Boletos para el evento es incorrecto, sin importar cuál sea la causa del error en el precio, Truist y los proveedores de recompensas externos tendrán el derecho de cancelar ese pedido o boleto. En este caso, usted: (i) recibirá un reembolso igual a las Recompensas utilizadas para canjear el pedido de los Boletos para el evento o el monto de dinero abonado; o (ii) se le ofrecerán Boletos para el evento al precio actual. Si cree que el precio actual de los Boletos para el evento es inaceptable, el pedido puede ser cancelado y se emitirá un reembolso.

9(c) Cargos varios; restricciones de uso de Boletos para eventos.

Se pueden aplicar cargos por servicio, procesamiento y otros cargos variados a los pedidos de Boletos para el evento. Los Boletos para eventos también pueden tener restricciones de uso (por ejemplo, prohibida su reventa el día del evento). La información de cargos será publicada antes de la compra o pedido de Boletos para eventos. Estos cargos pueden aparecer en la sección "Impuestos y cargos" de la confirmación del pedido.

9(d) Reembolsos y cambios.

Antes de comprar Boletos para un evento, revise atentamente los detalles, la fecha, la ubicación, la selección de asientos y otra información pertinente del evento. Muchos proveedores de Boletos para eventos y los lugares en sí prohíben cambios o reembolsos después de la compra de un boleto, incluso si los boletos son extraviados, robados, dañados o destruidos, o lo son presuntamente. Una vez hecho un pedido, no se puede cancelar (no puede invocarse demora inevitable de entrega física de la entrada) ni modificar bajo ninguna circunstancia, excepto según determinen Truist o los proveedores de recompensas externos que son proveedores de recompensas, a su exclusivo criterio. Si se permite un reembolso, cambio o cancelación, se cobrará un cargo por el 10% del precio total del pedido (sin impuestos). Sin importar si un evento es cancelado debido a circunstancias personales u otros motivos (por ejemplo, relacionados con el lugar o artista), usted es responsable por todos los gastos de viaje y otros gastos incurridos por usted u otra persona relacionada que asista al evento.

9(e) Boleto de acceso preferencial: Términos y Condiciones específicos.

Usted acepta que los proveedores de recompensas de Terceros pueden participar en la práctica de compra de boletos en su mercado principal (por ejemplo, el lugar del evento, el artista, el equipo o Ticketmaster) y revenderlos en un mercado secundario a un precio que puede ser superior o inferior al "valor nominal" que figura en el boleto (cada uno de ellos es un "Boleto de acceso preferencial"). Usted comprende que los boletos vendidos a través del Programa de recompensas pueden ser Boletos de acceso preferencial y, por lo tanto, podrían no reflejar el "valor nominal" original del boleto.

Ni Truist ni los proveedores de recompensas Externos son propietarios de los Boletos de acceso preferencial publicitados en el Sitio web de recompensas ni establecen los precios de estos boletos. Ni Truist ni los proveedores de recompensas Externos tienen control sobre los proveedores de recompensas Externos o sus prácticas empresariales. Usted comprende que Truist no actúa como vendedor principal, boletería o agente que opera con boletos.

Debe asegurarse de que cada persona que canjee o use Recompensas para Boletos de acceso preferencial lea la lista completa de un determinado evento u oferta de boletos antes de realizar la compra. Truist no garantiza la exactitud de la información proporcionada por los proveedores de recompensas de Terceros. Truist procesará el pago de cualquier compra hecha a través del Sitio web de Recompensas y facilitará el envío de una confirmación de compra de los Boletos con acceso preferencial de conformidad con los términos de esa oferta de boletos en particular. Los canjes por Boletos de acceso preferencial no se pueden cambiar o cancelar en cualquier momento o por cualquier motivo, salvo cuando se lo describe expresamente en el presente.

Truist puede cobrar cargos por servicio, envío, entrega, cumplimiento y otros cargos por los Boletos de acceso preferencial comprados a través del sitio web de recompensas (los "Cargos del boleto de acceso preferencial"). Los Cargos del boleto de acceso preferencial se explicarán antes de la compra. Truist se reserva el derecho de modificar los Cargos de boletos de acceso preferencial en cualquier momento, a su exclusivo criterio. Es posible que los Cargos de boletos de acceso preferencial no se reembolsen, salvo en los casos descritos explícitamente en el presente documento. Truist se reserva el derecho de modificar el método de entrega, a su exclusivo criterio, para garantizar la entrega antes del evento programado.

9(f) Confirmación del pedido: procesamiento.

Poco después de realizar un pedido de Boletos para el evento, se enviará un correo electrónico que confirma la recepción del pedido (el "Correo electrónico de confirmación") a la dirección de correo electrónico designada por la persona que canjeó las Recompensas y que fue suministrada al Centro de Servicios de Recompensas al momento de la reserva. Debe saber que el Correo electrónico de confirmación no garantiza los boletos. Una vez que se obtienen los boletos, se enviará un segundo correo electrónico que proporciona los boletos o explica cómo recibirlos (el "Correo electrónico sobre entrega del boleto"). Los boletos comprados y el método de cumplimiento seleccionado determinarán si se enviarán boletos electrónicos o físicos. Si se envían boletos físicos, (i) pueden ser entregados directamente al destinatario, (ii) se puede solicitar la entrega por parte de un tercero (iii) o se puede requerir la recogida en una oficina en el día del evento o en la oficina del proveedor de recompensas Externo. De forma similar, los boletos electrónicos pueden ser enviados directamente por correo electrónico o se puede solicitar el acceso a través de una billetera electrónica de un tercero. Si se hace un pedido, pero no se envía un Correo electrónico de confirmación o Correo electrónico sobre entrega del boleto, debe comunicarse con el Centro de Servicios de Recompensas para consultar el estado del pedido. Se podrá finalizar el pedido aunque no se envíe un Correo electrónico de confirmación o Correo de entrega de boleto. No suponga nada acerca de un pedido por no haber recibido un correo electrónico. Los pedidos no pueden ser cancelados debido a problemas con la recepción de los correos electrónicos.

9(g) Disponibilidad de boletos de acceso preferencial.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En ocasiones, los boletos solicitados podrían ya no estar disponibles al precio o en la cantidad solicitada originalmente al momento en que se recibió el pedido. Truist se reserva el derecho de reemplazar los boletos por boletos de valor comparable o mejores a los solicitados originalmente, si estos no están disponibles. Si no hay alternativas disponibles, no se cobrará ningún cargo a la Cuenta de recompensas ni la Tarjeta o los cargos serán reembolsados y las Recompensas serán devueltas. Si esto ocurre, el proveedor de recompensas Externo tomará esta determinación y le notificará sobre ella. Truist se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido y proporcionar un reembolso completo (incluyendo los Cargos del boleto de acceso preferencial) en cualquier momento y por cualquier motivo antes del evento programado.

9(h) Cancelación y postergación u otras modificaciones a los eventos.

Si el evento se cancela o no se reprograma, o si el evento depende de factores desconocidos a la fecha de un pedido o compra (por ejemplo, el resultado de un juego de eliminatorias), recibirá un reembolso total (incluidos los Cargos de boletos de acceso preferencial que correspondan) en forma de Recompensas que se vuelven a sumar a su Cuenta de recompensas por la compra de un pedido de Boletos para eventos. Truist tiene el derecho absoluto de cancelar cualquier pedido y proporcionar un reembolso completo (incluyendo cualquier Cargo de boleto de acceso preferencial) si se requieren nuevos boletos para un evento. Tenga en cuenta que puede no haber reembolsos disponibles hasta la cancelación definitiva de un evento (en lugar de su postergación). Truist no se hace responsable de las actuaciones parciales, los cambios de recinto, los cambios de cartel o los cambios de fecha y hora de los eventos con boletos, y Truist puede rechazar las solicitudes de reembolso en tales circunstancias.

9(i) Más información: reembolsos y reemplazos de Boletos de acceso preferencial.

Sujeto a exclusivo criterio de Truist, se recibirá un reembolso completo en forma de recompensas añadidas a la cuenta de recompensas por la compra de Boletos de acceso preferencial en las siguientes circunstancias: (a) los Boletos de acceso preferencial no se reciben antes del evento programado; (b) el evento se cancela y no se reprograma; o (c) los Boletos de acceso preferencial resultan no ser genuinos o no son válidos para la entrada al evento. En este caso, y a la entera discreción de Truist, Truist ofrecerá un reembolso completo o boletos comparables.

Si no se reciben los Boletos de acceso preferencial antes del evento programado, notifique a Truist lo antes posible comunicándose con el Centro de Servicios de Recompensas. Usted es responsable de notificarle a Truist antes del evento programado. A entera discreción de Truist, usted podría no ser elegible para un reembolso basado en una reclamación por la falta de entrega de boletos. Si el cliente avisa que no se realizó la entrega, o que se realizó con demora, Truist, a su exclusivo criterio, procurará ubicar y facilitar la entrega de las entradas, proporcionar entradas de reemplazo de valor comparable sin costo adicional o emitirá un reembolso por el total en forma de Recompensas acreditadas en la Cuenta de recompensas (incluidos los Cargos por entradas de acceso preferencial que correspondan).

Si usted recibe los boletos (la Persona principal autorizada para el canje o el Titular de tarjeta, según corresponda) y cree que no son comparables con los boletos solicitados, Truist debe ser notificado dentro de las 24 horas de la recepción de esos boletos. Si Truist no recibe la notificación dentro de las 24 horas de la recepción de los boletos de reemplazo, usted (incluida la Persona principal autorizada para el canje o el Titular de tarjeta, según corresponda) podría no ser elegible para un reembolso. Si no recibe el aviso oportunamente, y a su entera discreción, Truist puede proporcionar boletos de reemplazo comparables o emitir un reembolso total (incluidos los Cargos del boleto de acceso preferencial). Truist también puede requerir que los boletos recibidos sean devueltos para obtener un reembolso. En este caso, usted (incluida la Persona principal autorizada para el canje o el Titular de tarjeta, según corresponda) debe llamar al Centro de Servicios de Recompensas para recibir ayuda.

Truist determinará si los boletos de reemplazo son "comparables", a su exclusivo criterio. Truist puede tener en cuenta el costo, la calidad, la disponibilidad y otros factores. Al emitir los boletos de reemplazo para boletos con asientos contiguos, Truist intentará mantener los asientos juntos para los boletos de reemplazo. Sin embargo, esto podría no ser posible.

No se ofrecerán cambios o reembolsos por Boletos de acceso preferencial extraviados, robados o destruidos (salvo que Truist determine que es responsable por el extravío o la destrucción). Una vez que se entregan los boletos, usted es el único responsable de garantizar la precisión y seguridad de los Boletos de acceso preferencial. No se ofrecerán cambios ni reembolsos en el caso de que se determine que usted o un individuo asociado con su Cuenta de recompensas no cumple con los términos y condiciones aquí incluidos, proporcionados en un boleto o por parte de un proveedor del evento.

9(k) Política de envíos.

Los boletos se pueden emitir electrónicamente o entregar físicamente a través de una variedad de opciones de envío, que se describen en la sección de envío/entrega o en los términos y condiciones ubicados en la página de pago del Sitio web de Recompensas. Los precios de envío son cotizados en dólares estadounidenses. No se aceptan pedidos de "pago en efectivo contra entrega". Tenga en cuenta el período de envío estimado que figura en la página de facturación y pago, que puede variar según el artículo y depende del método de envío seleccionado. Usted comprende que, al hacer un pedido de boletos electrónicos o físicos, el método de envío elegido queda acordado. Truist y el proveedor de recompensas Externo no son legalmente responsables del desempeño (o no desempeño) de ningún transportista y no son legalmente responsables de ninguna pérdida, daño, gasto o retraso de los boletos o bienes enviados.

9(l) Aviso legal sobre publicidad y marcas comerciales.

Las descripciones de los productos y servicios que se publican en el Sitio web de recompensas son las representaciones de los proveedores de eventos dados. Truist no se hace responsable de la exactitud de estas descripciones, de los errores tipográficos, de los errores de precios, de la información de los productos o de los errores publicitarios.

Todas las marcas comerciales y marcas comerciales relacionadas con las entradas a eventos y las ofertas de Boletos para eventos disponibles a través del Sitio web de Recompensas son de propiedad exclusiva de sus respectivos titulares.

9(m) Política de comportamiento del titular del boleto: expulsiones y cancelaciones.

Todas las sedes de eventos se reservan el derecho de admisión y permanencia de cualquier persona o grupo cuya conducta, lenguaje o comportamiento se consideren inapropiados, profanos, vulgares, ofensivos, amenazadores y/o abusivos. El titular de los Boletos para el evento y su grupo también pueden ser expulsados o se les puede negar la entrada al lugar del evento por no cumplir con las normas o políticas de dicho lugar. Es su responsabilidad solicitar a cada persona asociada con su Cuenta de recompensas (por ejemplo, titular del boleto) que revise y comprenda las políticas y normas del lugar en el que se compra un boleto. Si se le niega la entrada el titular del boleto o cualquier persona dentro del grupo, o es sacado del lugar, no se proporcionará un reembolso. Usted será responsable por los gastos incidentales o consecuentes incurridos con relación a ese evento (por ejemplo, fondos gastados en transporte, preparación para el evento, etc.). Además, no se ofrecerán reembolsos si usted o una persona asociada con su Cuenta de recompensas (por ejemplo, el titular del boleto) viola (o presuntamente viola) los términos y condiciones del Programa de recompensas o el Sitio web de Recompensas, incluso si esta violación o presunta violación produce la expulsión o la prohibición de ingreso en un lugar.

10. Aceptación del riesgo y exención de responsabilidad legal: Recompensas de viaje, Recompensas de boletos para eventos y Recompensas de mercadería.

Mediante el presente asume todos los riesgos asociados con la aceptación, el uso o mal uso de las Ofertas de recompensa por una de las personas asociadas con su Cuenta de recompensas (por ejemplo, Usuarios autorizados, compañeros de viaje, titulares de boletos, etc.), incluidas, entre otras, mercadería, viajes aéreos, estadías en hoteles, cruceros, paquetes de vacaciones, alquileres de autos y Boletos para eventos. También acordamos que la participación en actividades asociadas, o como resultado del uso de las Ofertas de recompensa, es bajo exclusivo riesgo de la persona asociada con su Cuenta de recompensas (por ejemplo, Usuarios autorizados, compañeros de viaje, titulares de boletos, etc.); las decisiones relacionadas con la participación o la forma de participar en las Ofertas de recompensa son total responsabilidad suya y de cada persona asociada con su Cuenta de recompensas (por ejemplo, Usuarios autorizados, compañeros de viaje, titulares de boletos, etc.). Al canjear o permitir que una persona use las Ofertas de recompensa, certifica que los destinatarios gozan de buena salud y no tienen problemas físicos o mentales que podrían evitar su participación o recepción de estos tipos de Ofertas de recompensa, o que podrían generar algún riesgo.

USTED (EN NOMBRE DE TODOS Y CADA UNO DE LOS USUARIOS AUTORIZADOS) ASUME EXPRESA Y VOLUNTARIAMENTE LA RESPONSABILIDAD POR TODOS LOS RIESGOS DE LESIÓN PERSONAL, MUERTE, DAÑOS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN FÍSICOS O PERSONALES, O PÉRDIDAS QUE PUEDA SUFRIR EN RELACIÓN CON CUALQUIER RECOMPENSA DISPONIBLE Y CUALQUIER LESIÓN PERSONAL, MUERTE O PÉRDIDA ASOCIADA DE CUALQUIER FORMA A CUALQUIERA DE LAS RECOMPENSAS DISPONIBLES, INCLUSO SI DICHA LESIÓN PERSONAL, MUERTE, O DAÑOS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN FÍSICOS O PERSONALES, O PÉRDIDAS, SON CONSECUENCIA, EN SU TOTALIDAD O EN PARTE, DE LA NEGLIGENCIA O NEGLIGENCIA DOLOSA DE TRUIST O LOS PROVEEDORES DE RECOMPENSAS EXTERNOS. Con el propósito de clarificar, el término "pérdida" se interpretará como cualquier daño, pérdida, costo y lesión de cualquier tipo y carácter, incluidos, entre otros, todos los daños económicos, físicos o a la propiedad, la pérdida de oportunidades empresariales, situaciones vergonzantes, angustia, sufrimiento mental, pérdida de sociedad conyugal, pérdida de servicios, compañía o empleo. Comprende que es legalmente responsable por toda lesión o daño causado, o que usted afirma que ha sido causado, por participar o recibir las Ofertas de recompensa.

Al considerar la participación o recibir Ofertas de recompensa, acepta, en su nombre y en nombre de sus Usuarios autorizados, representantes, familiares, herederos, cesionarios, sucesores, ejecutores y administradores, indemnizar, liberar y exonerar a Truist, los proveedores de recompensas Externos y sus respectivas compañías matrices, miembros, empresas subsidiarias, empresas afiliadas, directores, ejecutivos, empleados, agentes, representantes, sucesores, distribuidores, socios, titulares de licencia y cesionarios, y toda entidad o persona relacionada con el Programa de recompensas de todas las reclamaciones reales y posibles, conocidas y desconocidas, presuntas y ciertas, demandas, acciones legales, responsabilidades y daños que causen lesiones personales, muerte, daño o pérdida de propiedad personal u otro daño o pérdida de cualquier tipo sufrido con relación a las Ofertas de recompensa. TAMBIÉN ACORDAMOS QUE INDEMNIZARÁ Y EXONERARÁ A TRUIST Y LOS PROVEEDORES DE RECOMPENSAS EXTERNOS DE TODAS LAS RECLAMACIONES, ACUSACIONES, ACCIONES LEGALES, RESPONSABILIDADES, PÉRDIDAS Y CUALQUIER TIPO DE DAÑO A LA PROPIEDAD, DAÑO PECUNIARIO, DAÑO FÍSICO, DAÑO EMOCIONAL O PERSONAL, COMO, ENTRE OTROS, TODOS LOS COSTOS DEL TRIBUNAL Y HONORARIOS DE ABOGADOS QUE SURJAN, ESTÉN RELACIONADOS O SEAN EL RESULTADO DE UNA DE LAS SIGUIENTES CAUSAS (O TODAS): (I) INCUMPLIMIENTO O PRESUNTO INCUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS RECOMPENSAS; (II) SU PARTICIPACIÓN O RECEPCIÓN DE LAS OFERTAS DE RECOMPENSA, O POR PARTE DE SUS USUARIOS AUTORIZADOS; (III) SU ACEPTACIÓN Y USO, O DE SUS USUARIOS AUTORIZADOS, DE LAS OFERTAS DE RECOMPENSA; (IV) EL USO DE LAS OFERTAS DE RECOMPENSA POR PARTE DE COMPAÑEROS DE VIAJE O INVITADOS QUE ACOMPAÑAN EN LAS OFERTAS DE RECOMPENSA; Y (V) CUALQUIER CAMBIO EN LAS OFERTAS DE RECOMPENSA.

LA INDEMNIZACIÓN MENCIONADA ANTERIORMENTE CONTINÚA INCLUSO SI LA(S) QUEJA(S), RECLAMACIÓN(ES) O DENUNCIA(S) SURGEN DE LA NEGLIGENCIA O NEGLIGENCIA GRAVE DE TRUIST O DEL (DE LOS) PROVEEDOR(ES) DE RECOMPENSAS EXTERNO(S), EN SU TOTALIDAD O EN PARTE, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, TODAS LAS RECLAMACIONES PRESENTADAS O HECHAS VALER POR CUALQUIER TERCERO COMO RESULTADO DE CUALQUIER LESIÓN PERSONAL, MUERTE, CUALQUIER TIPO DE DAÑOS A LA PROPIEDAD, DAÑOS PECUNIARIOS, FÍSICOS, EMOCIONALES O PERSONALES (INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, TODAS LAS COSTAS JUDICIALES Y LOS HONORARIOS DE LOS ABOGADOS), U OTRA(S) PÉRDIDA(S) QUE PUEDA(N) SUFRIRSE. USTED ACEPTA Y COMPRENDE QUE AL CANJEAR LAS OFERTAS DE RECOMPENSA PIERDE POR SIEMPRE Y RENUNCIA A LOS DERECHOS QUE PODRÍA TENER AHORA, QUE TUVO O QUE PODRÍA TENER EN EL FUTURO, DE PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN, INICIAR UNA ACCIÓN LEGAL O ELEVAR UNA QUEJA CONTRA LAS PARTES LIBERADAS DEBIDO A UNA LESIÓN PERSONAL REAL O PRESUNTA, LESIÓN, MUERTE, CUALQUIER TIPO DE DAÑO A LA PROPIEDAD, DAÑO PECUNIARIO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS COSTOS DEL TRIBUNAL Y LOS HONORARIOS DE ABOGADOS, U OTRAS PÉRDIDAS QUE USTED O SUS USUARIOS AUTORIZADOS, O INVITADOS/COMPAÑEROS DE VIAJE, PODRÍAN SUFRIR AL USAR O PARTICIPAR DE LAS OFERTAS DE RECOMPENSA QUE SE CANJEAN, CUALQUIER CAMBIO EN LAS OFERTAS DE RECOMPENSA O EL USO DE LAS OFERTAS DE RECOMPENSA, INCLUSO SI ESTA LESIÓN PERSONAL, MUERTE, DAÑO DE CUALQUIER TIPO O PÉRDIDA SON RESULTADO, EN SU TOTALIDAD O EN PARTE, DE LA NEGLIGENCIA O NEGLIGENCIA GRAVE DE LOS PROVEEDORES DE RECOMPENSAS EXTERNOS O TRUIST.

11. Atención al Cliente/Resolución de errores.

Si cree que hubo un error, este error debe ser informado a Truist con prontitud y siempre en un plazo de sesenta (60) días después de la fecha de la Compra elegible o de que un ajuste posterior aparezca en la Cuenta de recompensas. Truist no se hace legalmente responsable de ningún error después de ese periodo. Una vez transcurrido ese período, la Cuenta de Recompensas se considerará precisa. Los errores en la Cuenta de recompensas no son errores en la facturación en la Cuenta de la tarjeta o el Acuerdo de la tarjeta. La decisión de Truist acerca de cualquier error será definitiva.

Llame al Centro de Servicios de Recompensas si tiene preguntas sobre: (1) la cantidad de Recompensas en la Cuenta de recompensas; (2) si ha ganado Recompensas por una Compra elegible particular y cuál es su monto; (3) el estado de un canje de Oferta de recompensa solicitado; o (4) un canje de Ofertas de recompensa que aparece en la Cuenta de recompensas.

Es su responsabilidad (y la de sus Usuarios autorizados) controlar con regularidad la Cuenta de recompensas. Si se cree que ha habido un error o una actividad no autorizada en la Cuenta de recompensas, se debe informar a Truist con prontitud dentro de los sesenta (60) días calendario después de la fecha en que: (1) aparezca una Compra elegible en la Cuenta de recompensas; (2) aparezca un ajuste de las Recompensas ganadas por una Compra elegible en la Cuenta de recompensas, sin importar si el ajuste fue iniciado por Truist, proveedores de recompensas Externos o que sea resultado de su comunicación con Truist; (3) aparezca el canje de Ofertas de recompensa en la Cuenta de recompensas; o (4) se haga un ajuste en el saldo de la Cuenta de recompensas, sin importar si el ajuste fue iniciado por Truist, proveedores de recompensas Externos o que sea resultado de su comunicación (o de uno de sus Usuarios autorizados) con Truist.

Ni Truist ni los proveedores de recompensas Externos serán legalmente responsables por errores o actividades no autorizadas en la Cuenta de recompensas después de que finalice el período de sesenta (60) días. Una vez vencido el período de sesenta (60) días, se considerará que la información de la Cuenta de recompensas es precisa. La decisión de Truist acerca de un error o presunta actividad no autorizadas en la Cuenta de recompensas será final y definitiva.

Sin importar lo que diga esta sección de los Términos y Condiciones de las recompensas, se le notifica mediante el presente que los errores en la Cuenta de recompensas no son errores de facturación de la Cuenta de la tarjeta, el Acuerdo de la tarjeta o la Disposición Z de la Ley de Veracidad en los Préstamos.

12. Impuestos.

La posibilidad de ganar Ofertas y canje de productos por Ofertas de recompensas puede quedar sujeta a impuestos a los ingresos o de otro tipo. Todas las obligaciones impositivas del gobierno federal, estatal o local en relación con su participación en el Programa de recompensas son su responsabilidad. Consulte con un asesor fiscal sobre estos ingresos u otras consecuencias impositivas.

13. Auditorías/descalificación.

Truist se reserva el derecho de auditar la cuenta de la tarjeta para comprobar el cumplimiento de estas condiciones de recompensa. Si la auditoría de Truist revela discrepancias en las Recompensas, el otorgamiento de Recompensas o el canje de Ofertas de recompensa puede verse demorado hasta que se resuelvan estas discrepancias. Truist se reserva el derecho de descalificarlo a usted o a cualquier Usuario Autorizado de la participación en el Programa de recompensas y de cerrar la Cuenta de la tarjeta si, a criterio exclusivo de Truist, la Cuenta de la Tarjeta no está Solvente, se proporcionó información falsa o algún Usuario autorizado infringió alguno de los términos y condiciones de estos Términos y Condiciones de las Recompensas o el Acuerdo de la Tarjeta. Dicha descalificación puede ser temporal o permanente y puede dar lugar a la pérdida de las recompensas acumuladas. Truist se reserva el criterio exclusivo de interpretación y aplicación de estos Términos y Condiciones del Programa de recompensas. Todas las decisiones de Truist son definitivas. Truist no resignará ninguno de sus derechos de conformidad con los Términos y Condiciones del Programa de recompensas ni el Acuerdo de la Tarjeta si nos demoramos u optamos por tomar alguna medida, por cualquier motivo. Truist puede renunciar a cualquiera de sus derechos sin notificarle.

14. Cambios.

Truist puede, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, modificar, eliminar o añadir a los términos de estos Términos y Condiciones del Programa de recompensas y puede cambiar o limitar cualquier aspecto del Programa de recompensas y sus restricciones, beneficios o características, en su totalidad o en parte. Dichos cambios podrán tener carácter retroactivo según lo permita la legislación aplicable. Los cambios pueden incluir, entre otros, la cantidad de Recompensas necesarias para acceder a las Ofertas de recompensas, el tipo de Transacciones que califiquen para recibir Recompensas, el tipo o valor de las Ofertas de recompensas, la disponibilidad de las Recompensas, la imposición de un cargo anual de membresía en el Programa de recompensas, el aumento de cualquier cargo asociado al Programa de recompensas o la cantidad de Recompensas que se pueden ganar o comprar. La acumulación de Recompensas no le da a usted ni a ningún Usuario autorizado ningún derecho adquirido y no deberá depender de la disponibilidad constante de ninguna Oferta de recompensas.

15. Renuncia de responsabilidad legal.

Truist y sus proveedores de recompensas Externos, sus respectivas empresas afiliadas, directores, funcionarios, empleados, agentes o contratistas no hacen representaciones o garantías, ya sean expresas o implícitas, incluyendo las de comerciabilidad, idoneidad o uso previsto o un propósito particular y que surjan de la ley, la costumbre, el uso, la práctica comercial, el curso de los negocios o el curso de ejecución. Usted libera de responsabilidad a Truist, los proveedores de recompensas Externos y sus proveedores de servicios externos y sus respectivas empresas afiliadas, directores, ejecutivos, empleados, agentes o contratistas por todas las actividades relacionadas con el Programa de recompensas y el Sitio web de recompensas, como, entre otros, el uso del Programa de recompensas y el Sitio web de recompensas, y todo canje o intento de canje por Ofertas de recompensa a través del Programa de recompensas o el Sitio web de recompensas.

16. Indemnización.

Acepta indemnizar a Truist, los proveedores de recompensas Externos y sus proveedores Externos y sus respectivas empresas afiliadas, directores, ejecutivos, empleados, agentes o contratistas y exonerarlos de toda pérdida, daño, responsabilidad legal, costo o gasto de cualquier tipo (incluidos los honorarios de abogados) que surjan de su uso o el uso de todos los Usuarios autorizados del Programa de recompensas o el Sitio web de recompensas, y además de todo fraude, uso no autorizado o mal uso del Programa de recompensas, la Cuenta de recompensas y el Sitio web de recompensas, la violación de estos Términos y Condiciones de las recompensas o el Acuerdo de la Tarjeta o la violación de las leyes vigentes o los derechos de terceros.

17. Definiciones.

Truist (o el "Banco" o "nosotros" o "a nosotros" o "nuestro/a/s"): se refiere a Truist Bank.

Usted, Su/s, Suya/s y Titular de la cuenta son las personas contractualmente responsables por la Cuenta regida por el Acuerdo o responsables por otro instrumento del cumplimiento de dicho Acuerdo. Los Titulares conjuntos de cuentas son responsables de forma conjunta e individual de la Cuenta.

Usuario autorizado: cualquier persona que Usted autorice a usar una Tarjeta o la Cuenta de la tarjeta. Todo Titular de tarjeta es un Usuario autorizado.

Cuenta de la tarjeta: la cuenta de tarjeta de crédito de consumo emitida por Truist; incluye todas las Tarjetas relacionadas utilizadas para acceder a la línea de crédito de la cuenta de tarjeta de crédito de consumo. Una Cuenta de tarjeta con varios Titulares de cuenta puede recibir el nombre de Cuenta conjunta. Los Titulares de cuentas conjuntas son responsables de forma conjunta e individual de la Cuenta de la tarjeta.

Acuerdo de la Tarjeta: hace referencia al acuerdo que rige su Cuenta de Tarjeta de Crédito de Consumo Truist, incluidas las enmiendas que Truist pueda introducir al Acuerdo de la Tarjeta eventualmente.

Recompensas del Titular de la tarjeta: las recompensas ganadas a través del uso de la(s) Tarjeta(s) por parte del Titular de la tarjeta en Compras elegibles; solo las puede canjear el Titular de la tarjeta.

Saldos combinados de depósitos e inversiones del consumidor: su cartera de inversión incluye todos los saldos de depósito del consumidor de Truist elegibles en su cuenta corriente, cuenta de ahorros, certificados de depósito, IRA y/o todas las inversiones a través de Truist Investments Services, Inc. donde usted es el titular de cuenta principal o secundario. Para cada una de sus cuentas que se usan en la cartera de inversión, usamos el saldo contable promedio mensual.

Solvente: en general esto significa que la Cuenta de la tarjeta está abierta y no está en incumplimiento ni en mora y que usted cumple con todos los términos del Acuerdo de la Tarjeta; el Banco, a su exclusivo criterio, determina si una Cuenta está Solvente o no.

Bonificación por lealtad en efectivo: son las Recompensas en efectivo adicionales que pueden ser obtenidas por titulares de tarjeta que depositan sus Recompensas en efectivo a través de un depósito electrónico en una cuenta corriente personal, cuenta de ahorros personal o cuenta del mercado monetario personal de Truist elegible. El importe de la bonificación se determinará en función de la relación de depósito del titular de la tarjeta con Truist Bank en el momento de canjear las Recompensas en efectivo y de acuerdo con los procedimientos de canje descritos en este acuerdo.

Compras elegibles: hace referencia a las Transacciones de compra menos lo siguiente: contracargos de crédito, pérdidas de crédito, cargos por mora, comisiones y cargos u otras Transacciones que no se consideren autorizadas (según el criterio razonable de Truist). Truist tampoco considera expresamente que los siguientes artículos sean Compras elegibles: (1) adelantos en efectivo (a través de cajeros automáticos o por cualquier otro medio), (2) Artículos de cuasi-efectivo o equivalentes a efectivo (por ejemplo, giros electrónicos, criptomonedas, transferencias en plataformas de pago de persona a persona, cheques de viaje, giros postales, moneda extranjera, billetes de lotería o fichas de juego o apuestas), (3) cheques de conveniencia, (4) tarjetas de valor almacenado (por ejemplo, tarjetas de regalo, tarjetas prepagas, etc.) y (5) la compra de incentivos de recompensa.

Cuenta(s) de recompensas: se refiere a la(s) cuentas(s) donde se mantienen las Recompensas obtenidas por el uso de la Cuenta de la tarjeta para que el Titular de la cuenta las canjee de conformidad con el Acuerdo de la Tarjeta (incluidos estos Términos y Condiciones de las Recompensas).

Ofertas de recompensas: hace referencia a la oferta de Recompensas que el Programa de recompensas permite canjear al Titular de la cuenta o Titulares de tarjetas (si corresponde); pueden incluir devoluciones en efectivo, mercadería, tarjetas de regalo, viajes, entradas para eventos y otros bienes y servicios.

Centro de Atención de Recompensas: es el centro de atención telefónica al que el Titular de la cuenta correspondiente puede llamar para hacer consultas con respecto a las Recompensas y Ofertas de recompensas. El número de teléfono del Centro de Servicios de Recompensas es 800-255-7125 y está disponible de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 9:00 p.m. ET, sábados y domingos de 9:00 a.m. a 9:00 p.m. ET.

Sitio web de recompensas: hace referencia al sitio web (cardrewards.truist.com) al que el titular de la cuenta respectiva puede acceder para hacer consultas relacionadas con sus recompensas y oferta de recompensas. Se puede acceder al sitio web de recompensas a través de la banca en línea de Truist en Truist.com o desde la aplicación de banca móvil de Truist.

Tercero o Externo: entidades que no son empresas afiliadas a Truist (cada una un "Tercero" o "Externo"), pero que ofrecen o proporcionan algunos aspectos, beneficios o mejoras para el Programa de recompensas. Truist no es responsable de las acciones u omisiones de los proveedores Externos ni de nada relacionado con los productos o servicios proporcionados por dichos proveedores Externos.

Transacción: hace referencia a un pedido de autorización, compra, transferencia de saldo, adelanto en efectivo, transferencia del servicio de protección contra sobregiros, transacciones por medios equivalentes al efectivo, depósitos, pagos, reembolsos, consultas de la cuenta u otras transacciones que: (i) fueron iniciadas con su Tarjeta o la Cuenta de la tarjeta, y (ii) fue procesada (o enviada para su procesamiento) a través de la Card Association Network.

Programa de recompensas Truist Enjoy Cash (opción 2)

Acuerdo de crédito de recompensa de Truist Enjoy Cash