Zelle®^{Divulgación 1} : una forma conveniente de enviar y recibir dinero.

No hay ningún cargo por enviar dinero con Zelle® desde su cuenta para empresas Truist inscrita. Sin embargo, se le cobrará un cargo del 1.0% por parte de Truist a los pagos de Zelle® a su cuenta para empresas. El cargo máximo se reduce a $15 por transacción recibida.

Las cuentas para empresas pequeñas elegibles pueden enviar, recibir o solicitar dinero con Zelle®. Para empezar, ingrese a la banca en línea de Truist. En Truist.com, seleccione Enviar dinero con Zelle®. En la aplicación, seleccione Transferir y pagar y luego seleccione Enviar dinero con Zelle®. Acepte los términos y condiciones, ingrese su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU., reciba un código de verificación único, seleccione la cuenta que quiere vincular y ya estará listo para comenzar a enviar y recibir dinero con Zelle® para su empresa pequeña.

Para enviar dinero con Zelle®, simplemente seleccione alguno de los contactos de su dispositivo móvil (o agregue la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. de un destinatario de confianza), agregue el monto que le gustaría enviar y una nota opcional, revise la información ingresada y luego seleccione Send (enviar). En la mayoría de los casos, su destinatario tendrá el dinero disponible en minutos.^{Divulgación 1}

Si la empresa pequeña o el consumidor al que le envía dinero ya se ha inscrito en Zelle®, el dinero se enviará directamente a su cuenta bancaria y el procedimiento no se puede cancelar. Es importante enviar dinero únicamente a personas de confianza y siempre asegurarse de haber usado la dirección de correo electrónico o el teléfono de número móvil de EE. UU. correctos al enviar dinero.

Para recibir dinero a través de Zelle® con una cuenta de empresa pequeña, comparta su dirección de correo electrónico inscrita o número de teléfono móvil de EE. UU., etiqueta de Zelle® o código QR de Zelle® con sus clientes y pídales que le envíen el pago con Zelle® directamente desde su aplicación de banca. No es necesario compartir ningún detalle confidencial de la cuenta. Después de que el cliente le envíe el pago con Zelle®, usted recibirá su dinero directamente en su cuenta bancaria inscrita. Se le cobrará un cargo del 1.0% por parte de Truist a los pagos de Zelle® a su cuenta para empresas. El cargo máximo se reduce a $15 por transacción recibida.

Para solicitar dinero a través de Zelle® con una cuenta para empresa pequeña, seleccione Transferir y pagar. Luego, seleccione Enviar dinero con Zelle®. Seleccione Solicitar, ingrese la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. del individuo, confirme que el destinatario es correcto y seleccione Solicitar.^{Divulgación 1}

Recibirá una notificación de pago una vez que su cliente le haya enviado dinero en respuesta a su solicitud.

Una vez que está inscrito en Zelle®, los pagos suelen estar disponibles en cuestión de minutos.^{Divulgación 1}

Ya sea que utilice Zelle® con una cuenta para empresas o una cuenta personal, Zelle® utiliza la misma red para iniciar pagos a empresas pequeñas y consumidores. Los consumidores que ya están inscritos en Zelle® a través de su aplicación de banca no deben hacer nada diferente para enviar dinero a una empresa pequeña.

Se le cobrará un cargo del 1.0% por parte de Truist a los pagos de Zelle® a su cuenta para empresas. El cargo máximo se reduce a $15 por transacción recibida.

El código QR de Zelle® le ofrece la tranquilidad de saber que puede enviar y recibir dinero, sin tener que escribir una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU. En la aplicación de Truist, seleccione Transfer & Pay (transferir y pagar), elija Send Money with Zelle® (enviar dinero con Zelle®) y seleccione Send (enviar). Luego, seleccione Scan QR code to pay with Zelle® (escanear código QR para pagar con Zelle®) en la parte superior de la pantalla Select Recipient (seleccionar destinatario). Se abrirá la cámara de su teléfono. Para enviar dinero, simplemente apunte su cámara al código QR de Zelle® del destinatario, confirme en la pantalla que el nombre del destinatario sea el correcto, ingrese el monto, seleccione Send (enviar), ¡y el dinero estará en camino! Al enviar dinero a alguien nuevo, siempre es importante confirmar que el destinatario es correcto mediante la verificación del nombre que se muestra antes de enviar el dinero.

Para localizar su propio código QR de Zelle®, seleccione Transfer & Pay (transferir y pagar) dentro de la aplicación de banca móvil de Truist. Luego, seleccione Send Money with Zelle® (enviar dinero con Zelle®). Seleccione Request (solicitar). En la pantalla Select Recipient (seleccionar destinatario), seleccione el ícono View my QR code to get paid with Zelle® (ver mi código QR para recibir un pago con Zelle®) ubicado en la parte superior de la pantalla.

En la pantalla del código QR de Zelle®, podrá ver y compartir su código QR de Zelle®. Use el ícono Imprimir o Compartir para imprimir, enviar como mensaje de texto o enviar por correo electrónico su código QR de Zelle® a sus clientes.

Una etiqueta de Zelle® es un identificador único, como un nombre de usuario, que usted crea. Le permite recibir pagos con Zelle® sin tener que proporcionar su información de contacto. Su etiqueta de Zelle®:

• Puede tener entre seis y 40 caracteres.
• Puede incluir letras, números y guiones, pero ningún otro caracter especial ni espacios.
• No diferencia entre letras mayúsculas y minúsculas.

Para comenzar, piense en una etiqueta de Zelle® que sea adecuada para su empresa pequeña. Por ejemplo, si el nombre de su empresa pequeña es ABC Company, podría seleccionar abc-company como su etiqueta de Zelle®. Encuentre Zelle® en su aplicación de banca móvil o banca en línea. Luego, seleccione Zelle® Preferences (preferencias de Zelle®) y seleccione Create a Zelle® tag (crear una etiqueta de Zelle®). Siga los pasos para obtener su etiqueta de Zelle®. Ahora puede compartir su etiqueta y comenzar a recibir pagos sin proporcionar el correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. que haya registrado.

También puede enviar dinero a una empresa pequeña, proveedor o vendedor elegible si está inscrito en Zelle® a través de la aplicación de la institución financiera a la que pertenezcan. Encuentre Zelle® en su aplicación de banca móvil de Truist, seleccione Send (enviar) y en la pantalla Select Recipient (seleccionar destinatario), escriba la etiqueta de Zelle® del destinatario. Luego, ingrese el monto, seleccione Send (enviar) y el dinero estará en camino. Al enviar dinero a alguien nuevo, siempre es importante confirmar que el destinatario sea correcto al verificar el nombre de contacto que se muestra antes de enviar el dinero.

Puede usar Zelle® si tiene cuenta corriente para empresas Truist Simple Business Checking, cuenta corriente Truist Community Checking, cuenta corriente para empresas Truist Dynamic Business Checking, cuenta corriente Commercial Suite Checking, cuenta corriente Analyzed Checking, cuenta de ahorros para empresas Truist Simple Business Savings o mercado monetario para empresas de Truist.

Comuníquese con el Centro de Atención de Truist llamando al 844-4TRUIST (844-487-8478) para que podamos brindarle asistencia.

Puede comunicarse con los miembros del equipo de Truist dentro de los siguientes horarios:

• Lunes a viernes: 8 a. m. a 8 p. m., hora del Este
• Sábados: 8 a. m. a 5 p. m., hora del Este
• Domingos: solo atención automatizada las 24 horas

No, los pagos con Zelle® no se pueden cancelar.

Solo puede cancelar un pago si la empresa pequeña o el cliente al que le envió el dinero aún no se ha inscrito en Zelle®. Para verificar si el pago aún está pendiente porque el destinatario todavía no se ha inscrito, puede ir a su página de actividad, elegir el pago que desea cancelar y luego seleccionar "Cancel This Payment" (cancelar este pago). Si no ve esta opción disponible, comuníquese con nuestro Centro de Atención de Truist llamando al 844-4TRUIST (844-487-8478) para recibir asistencia con la cancelación de un pago pendiente.

Si envía dinero a una empresa pequeña o cliente que ya se haya inscrito en Zelle®, el dinero se enviará directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Por eso es importante enviar dinero únicamente a personas que conoce y de confianza y siempre asegurarse de haber usado la dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil correctos al enviar dinero.

Si envió dinero a la persona incorrecta, llame de inmediato al Centro de Atención de Truist al 844-4TRUIST (844-487-8478) para determinar qué opciones tiene disponibles.

Puede comunicarse con los miembros del equipo de Truist dentro de los siguientes horarios:

• Lunes a viernes: 8 a. m. a 8 p. m., hora del Este
• Sábados: 8 a. m. a 5 p. m., hora del Este
• Domingos: solo atención automatizada las 24 horas

No, ni Truist ni Zelle® ofrecen protección de compra para pagos realizados con Zelle®. Por ejemplo, si no recibe el artículo por el que pagó o el artículo no se asemeja a su descripción, podría no recibir un reembolso. Solo envíe dinero a personas y empresas pequeñas en las que confíe y siempre asegúrese de usar la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correcto al enviar el dinero.

Para usar Zelle® a nivel internacional, las cuentas bancarias o de cooperativas de crédito del remitente y del destinatario deben estar radicadas en los EE. UU.