Truist y Zelle®

Zelle^® es una manera rápida y sencilla que permite a las empresas pequeñas enviar, recibir y solicitar dinero, por lo general en minutos,^{Divulgación 1} con clientes y proveedores elegibles en los que confían.^{Divulgación 1} Si sus clientes usan Zelle^® desde su aplicación de banca, pueden enviar pagos directamente a su cuenta bancaria de Truist con solo su dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil de EE. UU. o código QR.

Las cuentas de las empresas pequeñas elegibles pueden enviar, recibir o solicitar dinero con Zelle^®. Para empezar, ingrese a la banca en línea de Truist. En Truist.com, seleccione Enviar dinero con Zelle®. En la aplicación, seleccione Transferir y pagar y luego seleccione Enviar dinero con Zelle®. Acepte los términos y condiciones, ingrese su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU., reciba y verifique un código de verificación único, seleccione la cuenta para vincular y estará listo para comenzar a enviar y recibir a través de Zelle® en su empresa pequeña.

Para enviar dinero con Zelle®, simplemente seleccione alguien de los contactos de su dispositivo móvil (o agregue la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. de un destinatario de confianza), agregue el monto que le gustaría enviar y una nota opcional, revise y luego seleccione Enviar. En la mayoría de los casos, el dinero se encuentra disponible para su destinatario en minutos.^{Divulgación 1}

Si la empresa pequeña o el consumidor al que le envía dinero ya se ha inscrito en Zelle® a través de su aplicación de banca, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Es importante enviar dinero únicamente a personas de confianza y siempre asegurarse de haber usado la dirección de correo electrónico o el teléfono de número móvil de EE. UU. correctos al enviar dinero.

Para recibir dinero a través de Zelle® con una cuenta de empresa pequeña, comparta su dirección de correo electrónico inscrita o número de teléfono móvil de EE. UU. o código QR de Zelle® con sus clientes y pídales que le envíen el pago con Zelle® directamente desde su aplicación de banca. No es necesario compartir ningún detalle confidencial de la cuenta. Después de que el cliente le envíe el pago con Zelle®, usted recibirá su dinero directamente en su cuenta bancaria inscrita. Se le cobrará un cargo del 1.0% por parte de Truist a los pagos de Zelle® a su cuenta para empresas. El cargo máximo se reduce a $15 por transacción recibida.

Para solicitar dinero través de Zelle® con una cuenta de empresa pequeña, seleccione Transferir y pagar. Luego seleccione Enviar dinero con Zelle®. Seleccione Solicitar, ingrese la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. del individuo, confirme que el destinatario es correcto y seleccione Solicitar.

Si su cliente está utilizando Zelle® a través de su aplicación de banca, podrá pagarle con Zelle®. Recibirá una notificación de pago una vez que su cliente le haya enviado dinero en respuesta a su solicitud. Si su cliente solo está inscrito en la aplicación de Zelle®, no podrá enviarle dinero con Zelle® y usted deberá elegir un método de pago diferente.

No hay ningún cargo por enviar dinero con Zelle® desde su cuenta para empresas Truist inscrita. Sin embargo, se le cobrará un cargo del 1.0% por parte de Truist a los pagos de Zelle® a su cuenta para empresas. El cargo máximo se reduce a $15 por transacción recibida.

Una vez que está inscrito en Zelle^®, los pagos suelen estar disponibles en cuestión de minutos.

Hay algunas formas de animar a sus clientes a que le paguen con Zelle^®.

• Comente a sus clientes de manera verbal que acepta pagos con Zelle^® y que pueden enviarle fácilmente dinero directamente desde su aplicación de banca.
• Inclúyalo en una factura. Recomendamos agregar "Acepto pagos con Zelle^®" o "Pague a través de Zelle^®."
• Use Zelle^® para solicitar dinero de sus clientes (se les enviará una notificación de que ha solicitado el pago con Zelle^®).^{Divulgación 1}

Tenga en cuenta que solo podrá recibir pagos de clientes que utilicen Zelle^® a través de su aplicación de banca. No podrá recibir pagos de clientes solo inscritos en la aplicación de Zelle^®.

Ni Truist ni Zelle® ofrecen ningún programa de protección para ningún pago autorizado realizado con Zelle®. Por ejemplo, si no recibe un artículo por el cual pagó, o el artículo no coincide con la descripción o no cumple con sus expectativas, no podremos ayudarle a recibir un reembolso. Por eso es importante utilizar Zelle® solo con personas y empresas en las que confíe.

Solo puede cancelar un pago si la empresa pequeña o el cliente al que le envió el dinero aún no se ha inscrito en Zelle®. Para verificar si el pago aún está pendiente debido a que el destinatario aún no se ha inscrito, puede ir a su página de actividad, elegir el pago que desea cancelar y seleccionar Cancelar. Si no ve esta opción disponible, comuníquese con nuestro Centro de Atención de Truist llamando al 844-4TRUIST (844-487-8478) y obtenga asistencia para cancelar el pago pendiente.

Si envía dinero a una empresa pequeña o cliente que ya se haya inscrito en Zelle® a través de la aplicación móvil de su banco o cooperativa de crédito, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Por eso es importante enviar dinero únicamente a personas que conoce y de confianza y siempre asegurarse de haber usado la dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil correctos al enviar dinero.

Si intenta enviar dinero a un cliente que está inscrito en la aplicación de Zelle®, el pago no se aprobará y aparecerá un mensaje emergente para avisarle que el pago no se puede completar. En el caso de las cuentas de empresas pequeñas, Zelle® actualmente no permite enviar ni recibir dinero a o de usuarios solo inscritos en la aplicación de Zelle®.

Si envía dinero a una empresa pequeña o cliente que ya está inscrito en Zelle® a través de su institución financiera, el dinero se deposita directamente en su cuenta y no se puede cancelar.

Comuníquese con el Centro de Atención de Truist llamando al 844-4TRUIST (844-487-8478) para que podamos brindarle asistencia.

El código QR de Zelle® le ofrece la tranquilidad de saber que puede enviar y recibir dinero, sin tener que escribir una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU. En la aplicación de Truist, seleccione Transferir y pagar, elija Enviar dinero con Zelle® y seleccione Enviar. Luego, seleccione Escanear código QR para pagar con Zelle® en la parte superior de la pantalla Seleccionar destinatario. Se abrirá la cámara de su teléfono. Para enviar dinero, simplemente apunte su cámara al código QR de Zelle® del destinatario, confirme en la pantalla que el nombre del destinatario es correcto, ingrese el monto, seleccione Enviar, ¡y el dinero estará en camino! Al enviar dinero a alguien nuevo, siempre es importante confirmar que el destinatario es correcto mediante la verificación del nombre que se muestra antes de enviar el dinero.

Para localizar su propio código QR de Zelle®, seleccione Transferir y pagar dentro de la aplicación de banca móvil de Truist. Luego, seleccione Enviar dinero con Zelle®. Luego, seleccione Solicitar. En la pantalla Seleccionar destinatario, seleccione el ícono Ver mi código QR para recibir un pago con Zelle® ubicado en la parte superior de la pantalla.

En la pantalla del código QR de Zelle®, podrá ver y compartir su código QR de Zelle®. Use el ícono Imprimir o Compartir para imprimir, enviar como mensaje de texto o enviar por correo electrónico su código QR de Zelle® a sus clientes.

Para poder usar Zelle^®, las cuentas del banco o la cooperativa de crédito del remitente y el destinatario deben tener sede en los EE. UU.

Puede usar Zelle® si tiene cuenta corriente para empresas Truist Simple Business Checking, cuenta corriente Truist Community Checking, cuenta corriente para empresas Truist Dynamic Business Checking, cuenta corriente Commercial Suite Checking, cuenta corriente Analyzed Checking, cuenta de ahorros para empresas Truist Simple Business Savings o mercado monetario para empresas de Truist.

Ya sea que utilice Zelle^® con una cuenta bancaria o una cuenta de consumidor, Zelle^® utiliza la misma red para iniciar pagos a empresas pequeñas y consumidores. Los consumidores que ya están inscritos en Zelle^® a través de su aplicación de banca no deben hacer nada diferente para enviar dinero a una empresa pequeña. La experiencia es ligeramente diferente para las empresas pequeñas, ya que las empresas pequeñas actualmente no pueden enviar pagos a o recibir pagos de consumidores que estén solo inscritos en la aplicación de Zelle^®.^{Divulgación 1}

Se le cobrará un cargo del 1.0% por parte de Truist a los pagos de Zelle® a su cuenta para empresas. El cargo máximo se reduce a $15 por transacción recibida.

Mantener su dinero e información a salvo es una de las principales prioridades de Truist. Al usar Zelle^® desde nuestra banca móvil o aplicación móvil, su información queda protegida con la misma tecnología que utilizamos para mantener su cuenta para empresas Truist a salvo.

Existen algunas maneras en las que puede alentar a sus clientes a que le enviar dinero con Zelle®.
Dígales a los clientes que acepta pagos con Zelle® y que pueden enviarle dinero fácilmente desde su aplicación para operaciones bancarias.
Incluya Zelle® como opción de pago en sus facturas.
Use Zelle® para solicitar dinero a sus clientes.

Puede enviar dinero a personas o a otras empresas pequeñas que hacen operaciones bancarias con una entidad financiera que ofrezca Zelle®. En este momento, no admitimos el envío a (o la recepción de) personas que solo están inscritas en la aplicación Zelle®. Si la empresa pequeña o la persona a la que envía dinero ya se ha inscrito en Zelle® a través de la aplicación móvil de su banco, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Es importante que solo envíe dinero a personas de confianza y que se asegure siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de Estados Unidos correctos.

Una vez que esté inscrito en Zelle®, simplemente compártalo con sus clientes y pídales que envíen pagos a través de su propia aplicación de banca móvil. No necesitará compartir ninguna información confidencial de su cuenta, y los pagos irán directamente a su cuenta. Sin embargo, no puede recibir pagos o enviar pagos a personas inscritas solo a través de la aplicación Zelle®.